Afina reforzará la estrategia de servicios durante 2007

Con el objetivo de reforzar la oferta de servicios, Afina se encuentra fortaleciendo su estrategia y renovando su imagen. La filial argentina tuvo un crecimiento del 130% en 2006, e incorporó los productos de Citrix y de Barracuda a su cartera. El objetivo de acá en adelante es convertirse en una compañía que brinde servicios y soluciones, además de la venta personalizada de productos y equipos. Canal AR dialogó con Ignacio Conti, Country Manager de Afina Argentina, quien destacó que 2006 “ha sido un año excelente”.

- ¿Por qué hubo un cambio de imagen?

- El cambio responde a un cambio global de Afina en todas sus subsidiarias. El objetivo es darle un giro más moderno a nuestra imagen. Queremos dar una visión mas global del negocio. Afina ha dejado de ser un conjunto de empresas locales para convertirse en una compañía global. Por medio de nuestro nuevo logo queremos transmitir esa sensación, y el dinamismo que tenemos hoy. Otro punto importante es que queremos modificar la forma en que nos definimos hasta hoy. Actualmente nos consideramos un mayorista de servicios IT, y eso es más amplio que trabajar sólo moviendo cajas blancas. Hoy en el mercado hay mucha necesidad de empresas que brinden servicio de valor agregado entre los vendors y los resellers. Nosotros nos estamos convirtiendo para atacar esa problemática. Estamos escalando posiciones agregando nuevos servicios.

- ¿Se han cumplido los objetivos de la empresa en 2006?

- El 2006 ha sido un año excelente. Nos hemos consolidado mucho en el mercado local, y la empresa superó las expectativas en cuanto al cumplimiento de objetivos. Nos establecimos tanto en presencia, como en el staff, en el fortalecimiento del canal con el que contamos, con el ajuste del modelo de negocios al mercado. Nuestro desafío ahora es lograr consolidar el crecimiento, mejorar el margen de la rentabilidad. Nosotros privilegiamos rentabilidad, antes que volumen. Por otro lado, también queremos consolidar el canal en el interior. Hasta ahora pusimos más foco en Capital Federal y alrededores, en donde ya estamos muy sólidos. En el segundo semestre del año queremos profundizar la presencia, sin instalar oficinas, pero sí estar presente.

- ¿Qué perspectivas tienen para este año?

- Los objetivos en crecimiento se definen esta semana, pero tengo entendido que los números son muy agresivos. La modalidad de crecimiento de Afina es igual en todo el mundo. A nivel global, el crecimiento de la compañía en 2006 ha sido del 30%. Con Argentina los números son amplios, porque el crecimiento es explosivo teniendo en cuenta que la economía sigue creciendo. Los fabricantes hoy tienen mucho interés por hacer cosas en el país.

- ¿Cuáles serán las tendencias en cuanto a ventas de soluciones de seguridad?

- En el mercado de seguridad este año va a crecer la comercialización de accesos inalámbricos seguros, también la protección de redes a nivel de detección de intrusos y soluciones de protección de aplicaciones Web. Ese es un mercado incipiente, pero va a ser de lo más interesante este año, aunque no el más grande.

- ¿Tienen pensado incorporar algún nuevo servicio en el 2007?

- Este año vamos a poner mucho foco en aportar valor al canal, para darle un marco mas fuerte. Vamos a acompañar con demostraciones, formación de usuarios y canales, para fortalecer en la fase de definición del negocio, y postventa, colaborando cuando se realizan implementaciones, realizando auditorias, brindando soporte técnico. Y tenemos pensado sumar un servicio más que sale de lo técnico, y pronto lo vamos a estar presentado. Tenemos pensado representar localmente a aquellos fabricantes que no tengan oficinas en Argentina, brindando servicios relacionados con la logística y demostraciones de productos en nuestras oficinas. También queremos fortalecer nuestro staff. Actualmente somos 7 personas trabajando y debemos ser más para fortalecer los procesos comerciales y administrativos, de acuerdo a lo que impone el mercado.

Los servicios que brinda Afina a sus canales se apoyan en tres grandes pilares: Capacitación, que incluye cursos con certificación oficial, dictados por ingenieros certificados por los fabricantes, como no oficial (knowledge transfer), orientados a formar tecnológicamente al canal en aquellos casos donde una certificación oficial no sea necesaria. Por otra parte, Servicios Profesionales, que incluyen consultoría, soporte preventa y servicios de campo, entre ellos servicios de implementación, migración y auditoria. Y por último, el Soporte postventa que es un servicio que el canal puede contratar en caso de no contar con infraestructura para brindarlo a sus clientes.

Más información: www.afina-la.com.