Los desafíos del CIO para 2008

Cuando las organizaciones comenzaron a necesitar un líder para afrontar los nuevos e inesperados cambios generados por la irrupción de la tecnología en el ecosistema de sus empresas fue el momento ideal para que los Chief Information Oficcers entraran en escena. Actualmente, el éxito o fracaso de una organización, cualquiera sea su rubro, depende de su capacidad para adaptarse a tales cambios. Es por eso que al ser el punto de confluencia entre el mundo de la tecnología y de los negocios, el CIO está siempre en el ojo de la tormenta.

Canal AR salió a buscar la opinión de estos particulares ejecutivos IT. ¿Cuáles serán sus desafíos de cara al 2008? "Lo principal es ir renovando las tecnologías con los recursos acotados con los que se cuente. Hay que agudizar el ingenio al máximo para sacarle el jugo a las partidas presupuestarias para incorporar nuevas tecnologías y nuevos servicios", comentó Ricardo Müller, Jefe de Sistemas y Tecnología Informática de Bodegas Norton.

El ejecutivo de la empresa vitivinícola destacó la importancia de seguir el ritmo a las innovaciones tecnológicas que se presentan a diario: "Algo muy importante es mantener siempre la mente abierta y escuchar todo tipo de propuestas, auque la mayoría se descarte, pero siempre es bueno saber qué tecnologías nuevas están disponibles que puedan contribuir a mejorar los resultados de la empresa". Las palabras que eligió Müller para resaltar la idea fueron actualización permanente.

Por su parte, Luis Lonardi, CIO de LoJack, resumió los desafíos de su cargo en tres puntos centrales: "Seguir brindando soporte al negocio para mantener un crecimiento sostenido; diseñar continuamente proyectos de investigación y desarrollo para dar nuevos servicios a los clientes, y actualizar las soluciones de Business Intelligence que quedaron obsoletas por la evolución de la compañía".

Para redondear su punto de vista, el directivo de la compañía que ofrece soluciones de seguridad vía monitoreo por GPS planteó un interrogante que, a su entender, siempre deberá realizarse un CIO: ¿Cómo reaccionar frente a las nuevas tecnologías? Según su opinión, lo central será evolucionar a caballo de las TICs, en especial en lo relativo a las comunicaciones, que serán primordiales a la hora de proyectar nuevos servicios.

La relación con el CEO

Una de las funciones que debe cumplir un CIO de cualquier empresa es articular sus ideas y proyectos con las estrategias del Chief Executive Officer (CEO). ¿Cómo alinear los puntos de vista sin problemas? Para Müller, la tarea no es sencilla: "Normalmente sistemas es el sector olvidado de la empresa, y cuesta mucho hacer entender al CEO y a los demás ejecutivos centrales el rol fundamental que cumple el área dentro de la empresa, ya que no sólo mantiene los sistemas core funcionando o los datacenters, sino que puede contribuir con cada una de las áreas para hacer el negocio más rentable".

En línea con esta visión, Lonardi aseguró que unificar los conceptos entre esos dos altos ejecutivos genera siempre beneficios para las empresas: "Los CEOs son personas que conviven con la tecnología y la conocen. Además son promotores de nuevos servicios: abren muchas posibilidades de negocios. Nosotros, los CIOs, fomentamos un caos aparente que es bastante divertido porque trae buenas ideas al generar un intercambio que culmina con productos y resultados explosivos".

¿En qué tecnología invertirán sus empresas?

Ante esta pregunta, Lonardi manifestó que LoJack destinará alrededor de 800 mil dólares para 2008 en conceptos de I+D, licencias de software y servidores. "Está contemplada la migración a nuevas tecnologías en el sistema comercial como en sistema contable. De todas maneras, lo principal estará relacionado a la comunicación". A su vez, el ejecutivo anticipó que la empresa está desarrollando nuevos servicios centrados en la evolución del segmento mobile, como monitoreo para recuperación de notebooks robadas.

Por su parte, Müller aseveró que Bodegas Norton seguirá fiel a su política de actualización tecnológica: "Tratamos todos los años de ir renovando hardware, y de ir incorporando de a poco tecnologías como las relativas a virtualización. Para el 2008 vamos a empezar a trabajar en telefonía IP y teleconferencias".