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SEP
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Efemérides
El 20 de septiembre de 1954 se corrió por primera vez un programa basado en el lenguaje Fortran
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DESAFÍOS A CORTO PLAZO
2 de Junio de 2008
Cuáles son las claves para que crezca la telefonía móvil en Argentina
Los principales referentes de la industria consideraron que deberán ofrecerse contenidos de mayor calidad y evangelizar a los usuarios sobre su uso.
Bajo la consigna "¿Qué habría que cambiar para hacer crecer el negocio de los contenidos móviles?" se realizó la segunda edición de MobileMonday Buenos Aires. Más de 250 directivos y profesionales de telecomunicaciones asistieron para escuchar a 10 ejecutivos de la industria local y regional que disertaron sobre el futuro de la telefonía móvil en el país.
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Por otro lado, remarcó la necesidad de "ofrecer buenos contenidos, promocionarlos y difundir la oferta desde los medios masivos, educando al usuario en el uso de los móviles".
En este sentido, Marcelo Mitroga, gerente de Contenidos de Movistar Argentina, destacó que los "usuarios son cada día más exigentes y realmente buscan contenidos específicos que le aporten más valor".
El ejecutivo llamó a la industria a "comercializar contenidos de una forma inteligente, con herramientas de Business Intelligence, fidelización de usuarios y cross-selling, que permitan la generación de un círculo virtuoso" para todos los actores de esta industria.
Otro de los oradores fue Ezequiel Abramzon, director Digital Media de Disney Latin America, quien hizo hincapié en la importancia de "colocar al consumidor en el centro, ayudarlo a aprender a usar el celular y pensar qué es lo que él quiere". Al igual que Nores, se mostró a favor de "integrar Internet con la plataforma móvil".
Por su parte, German Lojk de Clarín Golobal consideró que todavía se trata de una "industria chica" en Argentina, por lo que "para que el negocio crezca" serán necesarios varios cambios. Desde su punto de vista, hay tres grandes áreas en las que deben poner énfasis: "La educación de los consumidores, la oferta de contenidos y la estructura del negocio".
MobileMonday es un evento que busca promover la industria de la telefonía móvil y fomentar la cooperación entre profesionales del sector y sus empresas en 60 ciudades de todo el planeta.
- Links de interés
- www.momobuenosaires.com
Comentarios de lectores (5)
4.6.2008 | Ricardo
Soy usuario permanente de un BlackBerry de Claro y muchos de los "contenidos" de "valor agregado" son simplemente basura tecnológica que se puede bajar sin costo desde una PC buscando diligentemente. Siendo VAR no veo tampoco en qué me beneficia que 3 megaempresas vendan más y más de servicios que no apuntan a verdaderas necesidades de mercado. Apoyo la idea de mejorar el SAT, ya que es una de las razones por las cuales me mantuve dentro de CTI móvil por más de 12 años (y que ahora deja mucho que desear).
Soy usuario permanente de un BlackBerry de Claro y muchos de los "contenidos" de "valor agregado" son simplemente basura tecnológica que se puede bajar sin costo desde una PC buscando diligentemente. Siendo VAR no veo tampoco en qué me beneficia que 3 megaempresas vendan más y más de servicios que no apuntan a verdaderas necesidades de mercado. Apoyo la idea de mejorar el SAT, ya que es una de las razones por las cuales me mantuve dentro de CTI móvil por más de 12 años (y que ahora deja mucho que desear).
3.6.2008 | Gustavo
Es una pena que una reunión que pretende generar una mayor adhesión de consumidores o una mayor demanda de servicios por los ya existentes se lleve a cabo en forma oligopólica entre lo popes de la industria, y que las estrategias que urguen solo sean en beneficio de ellos mismos sin entrar en real competencia beneficiosa para todos, ellos incluidos, a mediano plazo. Espero que en esa reunión, y al tenor de la nota periodística, solo hallan dejado relucir peregrinas ideas o políticas, que de sofisticadas, solo podrán ser puestas en práctica por un grupo hipertecnológico. Estimo que la masifcación del servicio en un primer momento, la instrucción del consumidor, la transparencia en la facturación la promoción por cercanía geográfica (no afectiva), la inversión de las prestatarias en servicios confiables, seguros y unido a un trato personal con una verdadera vocación en la resolución de problemas fideliza y, a mi modesto entender, seduce mas a un usuario que, por menos tecnócrata mas estable, que a aquel que, por informado, curioso y tecnoadicto es más volátil a la mutación no solo de compañía sino de medio de comunicación presente o futuro (Voip). Fuera de esto, el resto es solo facturar.
Es una pena que una reunión que pretende generar una mayor adhesión de consumidores o una mayor demanda de servicios por los ya existentes se lleve a cabo en forma oligopólica entre lo popes de la industria, y que las estrategias que urguen solo sean en beneficio de ellos mismos sin entrar en real competencia beneficiosa para todos, ellos incluidos, a mediano plazo. Espero que en esa reunión, y al tenor de la nota periodística, solo hallan dejado relucir peregrinas ideas o políticas, que de sofisticadas, solo podrán ser puestas en práctica por un grupo hipertecnológico. Estimo que la masifcación del servicio en un primer momento, la instrucción del consumidor, la transparencia en la facturación la promoción por cercanía geográfica (no afectiva), la inversión de las prestatarias en servicios confiables, seguros y unido a un trato personal con una verdadera vocación en la resolución de problemas fideliza y, a mi modesto entender, seduce mas a un usuario que, por menos tecnócrata mas estable, que a aquel que, por informado, curioso y tecnoadicto es más volátil a la mutación no solo de compañía sino de medio de comunicación presente o futuro (Voip). Fuera de esto, el resto es solo facturar.
3.6.2008 | Nicolas
No estoy muy informado en el tema, pero puedo opinar desde el lado de los usuarios me convence mucho mas una propuesta como la que explica Hernan, "...tiene que haber mayor atencion al cliente que el cliente se sienta satisfecho cuando habla con un asterisco 611 o 111...", ya que es algo muy tedioso y a veces hasta frustrante cuando tenes problemas con, por ejemplo, el servicio o la facturacion, y en las lineas de ayuda no hacen mas que dar vueltas... y realmente no ayudan.
No estoy muy informado en el tema, pero puedo opinar desde el lado de los usuarios me convence mucho mas una propuesta como la que explica Hernan, "...tiene que haber mayor atencion al cliente que el cliente se sienta satisfecho cuando habla con un asterisco 611 o 111...", ya que es algo muy tedioso y a veces hasta frustrante cuando tenes problemas con, por ejemplo, el servicio o la facturacion, y en las lineas de ayuda no hacen mas que dar vueltas... y realmente no ayudan.
2.6.2008 | hernan
yo soy ejecutivo de cuentas de un agente de telecom personal y tambien lo fui de movi y claro ,en lo que a mi respecta estoy a favor del sr. nores por sobre todas las cosas,pero me parece que para que alla un consumo aun mayor de telefonia mivil tiene que haber mayor atencion al cliente que el cliente se sienta satisfecho cuando habla con un asterisco 611 o 111 etc y no se espante con lo que escuchamos habitualmente los vendedores uno de nuestros grandes problemas si se mejora ese tema vana ver como va a subir el consumo de telefonia .
yo soy ejecutivo de cuentas de un agente de telecom personal y tambien lo fui de movi y claro ,en lo que a mi respecta estoy a favor del sr. nores por sobre todas las cosas,pero me parece que para que alla un consumo aun mayor de telefonia mivil tiene que haber mayor atencion al cliente que el cliente se sienta satisfecho cuando habla con un asterisco 611 o 111 etc y no se espante con lo que escuchamos habitualmente los vendedores uno de nuestros grandes problemas si se mejora ese tema vana ver como va a subir el consumo de telefonia .
2.6.2008 | eduardo
si yo creo que hay quedar mas servicios , o sea de telefonia , me gustaria tener en mi celular el numero de mi casa , o sea el numero de linea , algo habia echo movicon y era muy bueno cuando una persona no esta en su domicilio gracias .
si yo creo que hay quedar mas servicios , o sea de telefonia , me gustaria tener en mi celular el numero de mi casa , o sea el numero de linea , algo habia echo movicon y era muy bueno cuando una persona no esta en su domicilio gracias .
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