IBM: Las empresas perdieron el miedo a las soluciones de videollamada

Las operaciones de IBM se dividen en tres grandes grupos: plataformas de hardware y software, y la rama de servicios. Éste último incluye todo lo que tiene que ver con comunicaciones integradas (también conocida como networking), desde la implementación de infraestructura de red y conectividad LAN, hasta telefonía IP, Wireless, videoconferencia y soluciones de RFID.

Marina Stavrou

Canal AR dialogó con Marina Stavrou, líder de Soluciones de Telefonía IP para Sudamérica del gigante azul, quien no vaciló en sostener que están preparados para enfrentar los desafíos que impone el nuevo contexto internacional: “La gran mayoría de los servicios de IBM apuntan a que la empresa sea mas eficiente, mejore su productividad y reduzca costos”.

El área que comanda se dedica a aprovechar las características de la Red para cursar tráfico de voz y brindar los beneficios que tiene Internet, pero para la telefonía. Por ejemplo, un empleado puede tener un software instalado en su PC laboral que le asigne un número de interno, y estar trabajando desde su casa, y ser localizado en todo momento.

Cambio de hábitos

Es importante resaltar que la demanda de la telefonía IP evolucionó con el paso de los años. En una primera etapa (entre 1998 y 2001), las empresas buscaban reducir los costos de las llamadas interurbanas e internacionales entre sus edificios situados en distintos países. Con el paso del tiempo, esta herramienta se haría moneda corriente dentro del ámbito corporativo.

Luego empezaron a tomarse en cuenta otra serie de beneficios, como que permite hacer las cosas de forma más eficiente, dotando a los empleados de herramientas que les permiten ser más productivos. Además, facilita el trabajo del personal de IT. “No es lo mismo administrar un único sistema que 300 centrales telefónicas. Un sólo sistema implica la reducción de costos operativos y de mantenimiento".

"Muchas empresas migran a la telefonía IP para no tener que pagar contratos de mantenimiento o alquiler de múltiples centrales telefónicas. Esto es algo que se vio con mucha fuerza el año pasado”, manifestó Stavrou.

Cara a cara. Otra cuestión que tuvo mucho empuje durante 2008 fue la incorporación de soluciones de videoconferencia, en gran parte porque se le perdió el miedo a esta tecnología y se tomó nota de la reducción de gastos de viajes que genera. “Muchos se habían quedado con la idea de que para tener este servicio hacían falta sistemas muy caros y se trataba de una inversión muy alta, que no se justificaba”.

“Pero se hizo más flexible y accesible, y se masificó tanto el uso de esta clase de sistemas, que no tener una herramienta de este tipo en una empresa, cuando se puede tener gratis en la casa, es ridículo”, recalcó.

Pensando en las PyMEs

Desde el punto de vista de Stavrou, las pequeñas y medianas empresas tienen a su disposición una gran cantidad de opciones a la hora de decidir dónde invertir. Ya sea en tecnología Wireless, una de las más económicas, o también en telefonía IP. “Hay una gran diversidad de sistemas. Se pueden instalar 10 o 100 internos, dependiendo de la necesidad de cada compañía”.

Dando el ejemplo. Además de ofrecer VoIP, IBM también es un consumidor de sus propias soluciones. El gigante azul llevó a cabo un plan de migración mundial para que todos sus trabajadores dispongan de estas herramientas. En Argentina, el 100% de sus más de 7.000 empleados cuentan con telefonía IP, y desde 2005 todo edificio que inauguró, en cualquier lugar del planeta, contaba con esta tecnología.

Más información: www.ibm.com.