Infor esquivó la crisis y cerró el mejor año fiscal de su historia

Ni la crisis internacional, las amenazas de una recesión mundial, o el parate de las inversiones en IT , lograron desequilibrar a Infor. Es más, la compañía dio a conocer recientemente los resultados del último año fiscal (que terminó en mayo), que fue el mejor en su historia. En total, facturó 2.200 millones de dólares, y experimentó un crecimiento de más del 100% en el revenue de licencias, a comparación del período anterior.

Izquierda a derecha: José Cavoret y Alejandro Nieto

A la hora de explicar los buenos resultados que obtuvieron, Alejandro Nieto, director de Consultoría Estratégica y Canales para América Latina, afirmó que si bien los problemas económicos fueron una realidad en todo el mundo, sus efectos se sintieron en mayor medida en los países más desarrollados, mientras que América Latina –región que le reportó el 51% de sus ingresos- no se vio tan afectada. Destacó el caso de Brasil, como uno de los países mejor preparados para resistir la inestabilidad financiera y monetaria.

Consciente de la complejidad que traía aparejada la crisis internacional, la compañía realizó un intenso trabajo de fidelización, a fin de mantener su base de clientes. El resultado fue que el 94% de sus 70.000 socios de negocio a nivel mundial renovaron el acuerdo que tenían. A su vez, unos 17.000 expandieron su relación: además del ERP con el que trabajaban, se inclinaron por nuevas soluciones de mayor complejidad.

Nieto no vaciló en sostener que Infor “es una empresa diferente”. A la hora de argumentar el por qué, relató que siempre buscan estar “muy cerca de los clientes”, lo que les permite conocer sus necesidades y requisitos, y en base a ello desarrollar nuevas aplicaciones. “No estamos enfocados en empujar productos”.

A lo largo del último año, el desarrollador fue testigo del aumento de la demanda de soluciones CRM y PM (Performance Management). “Lo que pasa es que es un mercado más educado y exigente, que requiere de mayor valor agregado. Las empresas hoy tienen un enfoque completo a la hora de evaluar cuáles son las mejores soluciones para resolver sus problemas”.

Paso a paso

Sin embargo, el camino no fue sencillo, ya que a causa de la gran cantidad de adquisiciones y fusiones que realizó la compañía en los últimos años, necesitó de tiempo para reconstruir su estructura de trabajo. José Cavoret, director de Canales para Cono Sur, lo catalogó como un período “de transición”, que les permitió dar forma a un esquema colaborativo entre los canales e Infor, que sentaron las bases para obtener los resultados del último año fiscal.

Por otro lado, el ejecutivo detalló que si bien el segmento ERP sigue siendo muy importante, hubo una leve caída de la demanda, a causa de que “los clientes evolucionaron” y se inclinaron por otras aplicaciones, y que la firma está en pleno proceso de migrar todos sus productos a SOA. “Esto nos permite ofrecer un servicio que va más allá de la solución, facilitándoles nuevos componentes que corren por encima de los programas, dándole valor a las prestaciones”.

Al analizar el caso particular de Argentina, Cavoret expresó que “fue un buen año”, aunque no registró el crecimiento de países como Chile, Brasil, Perú o Panamá. Algunos de los factores que influyeron negativamente fueron la ya mencionada crisis mundial, sumado a “componentes locales”. “Por distintas razones, las inversiones en el país se pararon, y si no hay nuevos proyectos, es difícil pensar en incorporar nueva tecnología”.

Pese a que ambos ejecutivos evitaron dar números concretos, aseguraron que su red de partners en la región aumentó un 60% desde principios de 2008. “Vemos al canal como un verdadero socio de negocios. Los beneficios que les damos nosotros, no pueden encontrarlos en otras empresas”, sentencio Cavoret.

Más información: www.infor.com.