En enero de 2004, la consultora Prince and Cook publicó una nota a través de su newsletter Com.Letter donde planteaba que el outsourcing estaba generando problemas en los Estados Unidos, ya que muchos estaban perdiendo las posibilidades de trabajo. La publicación indicó que la firma Accenture “debió soportar muchas llamadas de queja cuando anunció que en 2004 duplicaría hasta 10.000 el número de empleos en India. Otra consultora, Carrier y Asociados, publicó el pasado 18 de junio, un artículo que hablaba de la polémica por la pérdida de empleos en los Estados Unidos. A su vez, consignaba que desde 2001, Microsoft había establecido contratos de outsourcing con dos empresas indias, Infosys y Satyam, para proveerle arquitectos de software para los proyectos de la empresa de Redmond. Esta polémica no estuvo alejada de las promesas electoras de George Bush y de John Kerry; más allá de que la pelea electoral haya finalizado en los Estados Unidos y el ganador sea el candidato a favor del outsourcing, cabe reflexionar cuán redituable es esta modalidad de negocio cuando depende íntegramente de coyunturas políticas inestables y de las decisiones que tomen otros países. Aquí ofrecemos algunas opiniones encontradas.

Un poco de historia no viene mal A continuación, Canal AR presenta dos extractos del libro de Eduardo Galeano, Memoria del Fuego 2, Las caras y las máscaras. En este libro, el autor realiza un recorrido histórico, mediatizado por relatos ficcionales, sobre Latinoamérica y sobre la dominación que ejerció Europa sobre el continente y la colonización realizada por los Estados Unidos sobre las tierras de otros pueblos. Hacer historia nunca está de más, sobre todo cuando el mundo es testigo de unas elecciones que pueden marcarlo profundamente. Un poco de historia para saber dónde comenzó la barbarie en Latinoamérica…(Ver la nota aquí)

Un mayorista que pisaba fuerte en Argentina

Carlos Porta es el actual gerente general de Ingram Micro Argentina. En 2002, la casa madre del mayorista mudó a estas pampas todo el back office de la empresa. Luego, traspasaron todo su call center y su centro de facturación para la región. La ventaja competitiva de nuestro país pasó a ser su barata mano de obra. "Para Ingram fue muy positivo ya que pudimos dar trabajo a muchas personas. Hoy ya somos 25 personas trabajando", afirma.

El candidato demócrata, John Kerry, se pronunció en contra del outsourcing, sin embargo, el mayorista se mostró confiado, incluso antes de saber el resultado de la elección. "Sabemos que Kerry se pronunció en forma negativa sobre este tema; de todas maneras, nuestra proyección es seguir creciendo en la Argentina. Cualquier posición o área que Ingram decida tercerizar será en este país. En este sentido, nuestro objetivo a largo plazo es volver a operar en forma fuerte en Argentina, tal cual lo hacíamos antes de pasar a un modelo FOB".

Otro mayorista FOB

Jaime Cabrera, es PM de Bell Microproducts Miami. Para él, el tema de las elecciones representa un tema engañoso. "Ninguno de los dos candidatos está abocado a resolver ninguno de los grandes problemas relacionados con la tecnología, especialmente con el outsourcing hacia India. Evidentemente, la tercerización de servicios produce un impacto en el market share de las empresas", manifestó.

En sintonía con lo que expresó Cabrera, el norteamericano Jeff Spilka, PM de XStore, marca comercializada por Bell, manifestó a este medio que "efectivamente, ninguno solucionará los graves problemas que tenemos con respecto al outsourcing. Si Bush no baja los impuestos a la materia gris, seguiremos perdiendo muchos negocios".

Países como China y la India crecen a medida que llega la tecnología; justamente, hacia estos países está yendo la tecnología. "Argentina y otras regiones de Latinoamérica representan para nosotros un lugar hacia donde se van los servicios de atención al cliente; si bien el outsourcing en eso países no representa grandes perdidas para Estados Unidos sí marca una tendencia que irá creciendo".

Con la aprobación de la reciente ley de promoción del software (ver Binario, un informe sobre el Plan Estratégico de Software 2004-2014, elaborado por Canal AR), el país está en condiciones de plantear las medidas necesarias para impulsar esta actividad. Producto de la devaluación, los sectores más beneficiados dentro de los productores de software son los que comenzaron a realizar outsourcing. El modelo del outsourcing parece dar y quitar al mismo tiempo; incluso, podría quitar- sin preguntar- a quienes comenzaron ofreciendo este servicio. Esta posibilidad de negocios es tan fluctuante como el valor del dólar a penas devaluada la moneda nacional.

El voto electrónico en Argentina Casi 50 millones de norteamericanos (30 por ciento de los votantes) emitieron sus votos en máquinas electrónicas. El e-Voto tuvo su prueba de fuego. Existen actualmente dos alternativas a los tradicionales sistemas de votos mecánicos y basados en el papel: los escáners ópticos que leen los votos emitidos en papel y las máquinas electrónicas con pantallas sensibles al tacto o Sistemas de Votación Electrónicos de Registro Directo (DRE por sus siglas en inglés). El diario El Cronista, en una nota publicada ayer, informaba sobre el mercado de los sistemas de votación, el cual está dominado por tres firmas: Diebold Election System; Election System and Software y Sequoia, una subsidiaria de la británica De la Rue. El voto electrónico tuvo su experiencia en Venezuela, en el mes de agosto, cuando el presidente de la República Bolivariana enfrentó (y ganó) un referéndum. Según informó el diario el Cronista, la tendencia hacia el voto electrónico estaría creciendo en Estados Unidos: “Para la consultora Election Data Services, casi el 13 por ciento de los votantes usó las máquinas electrónicas en las elecciones presidenciales de 2000. El resto usó boletas, formularios perforados y máquinas con palancas mecánicas”. En este contexto, Argentina está estudiando la posibilidad de aplicar el voto electrónico en las elecciones legislativas de 2005, para ello, la jueza María Servini de Cubría viajó a los Estados Unidos para evaluar el sistema de votos electrónico. Servini, al igual que el juez Ricardo Bustos Fierro y otros diez delegados estuvieron como observadores.