Cómo llevar el concepto de Software como Servicio a las PyMEs

Tradicionalmente las PyMEs argentinas, y sobre todo las del interior del país, por su estructura, tamaño y escala, se caracterizan por no tener recursos internos destinados específicamente a las tecnologías de la información. En este sentido, los proveedores de soluciones IT buscaron a lo largo del tiempo múltiples vías para llegar a ellas, y durante una buena parte, los productos paquetizados fueron el camino elegido.

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Pero esta situación tendería a modificarse: los costos que en la actualidad debe afrontar una empresa para subsistir en el mercado y, a la vez generar innovación productiva, generaron la necesidad de nuevas soluciones más dinámicas y menos costosas. En este panorama apareció un concepto clave, y que muchas compañías pretenden explotar al máximo: el software como servicio.

Internet Services es uno de los jugadores interesados en cubrir esta porción del mercado, y como parte de su estrategia de expansión, acaba de cerrar un acuerdo con el desarrollador norteamericano HyperOffice para convertirse en distribuidor exclusivo de la aplicación en el territorio nacional. Este medio dialogó con Sergio Sánchez, VP del implementador, quien comentó los beneficios del producto, y del concepto.

“HO es un software enfocado dentro de lo que se conoce como SAAS (software como servicio): el usuario no compra una aplicación, ni la tiene instalada en un servidor, ni debe pagar por instalación o mantenimiento. Sólo la utiliza a través de Internet por un valor mensual. El software que desarrolló HyperOffice apunta a que un grupo de usuarios, instituciones y organizaciones puedan trabajar en forma colaborativa y móvil”.



Como su nombre lo indica, lo que pretende construir la compañía alrededor del entorno de trabajo es una oficina sin límites, donde todos puedan interactuar desde cualquier lado y en todo lugar. “Desde compartir calendarios, documentos, hasta intercambiar información en distintas modalidades: en formato wiki, en foros, en videoconferencia, etc. El software fue pensado especialmente para PyMEs, y algunos circuitos más departamentales de grandes organizaciones”, señaló Sánchez.





Una de las características más elementales de esta aplicación es su carácter portable, ya que puede funcionar en dispositivos móviles como Blackberries, iPhones, y demás teléfonos inteligentes. Por otro lado, HyperOffice es un desarrollo independiente, no está vinculado a ningún otro jugador del mercado, por lo que no se necesita de un determinado dispositivo para su funcionamiento. Es decir que fue diseñado para operar en cualquier equipo.

Con fuerte presencia en el interior del país, Internet Services planea llegar con HyperOffice aquellos nichos de mercado donde las PyMEs se encuentran desatendidas. “Tratamos de estar presentes en las carencias que tiene nuestro mercado de las pequeñas empresas. Hoy en día el objetivo no es llegar donde entendemos que el mercado de las organizaciones pequeñas y medianas están bien atendidas, sino donde tienen une demanda no satisfecha”.

Si bien la compañía espera obtener grandes resultados durante 2008, lo conseguido el año pasado la ubicó en una posición ideal para convertirse en un proveedor líder: “Tenemos una perspectiva de crecimiento ambiciosa, que es incrementar el 40% el resultado del 2007. Nos propusimos un plan para expandir la cobertura de localidades en el interior del país e incorporar nuevas tecnologías de valor”, destacó el ejecutivo.

Entre los nuevos productos se encuentra Tarcel, una batería de soluciones tecnológicas manifestadas como un paquete de servicios diseñado para entidades crediticias, mutuales y empresas de tarjetas regionales. “Mediante este servicio logramos que los organismos puedan establecer un canal de comunicación y servicios con sus clientes a través del celular. Es decir que basados en el uso del celular por parte de los usuarios, las entidades comunican informacion que el cliente quiere recibir o responden a sus requerimientos, en formato SMS”.

Con respecto a Hyper Office, Sánchez aseguró que para fin de año esperan contar con 800 empresas operando el novedoso software.