El desafío de convertir a Internet en un canal de ventas de la empresa

Todos los meses, la agencia de marketing digital BGL ofrece charlas gratuitas y seminarios para ayudar a compañías y emprendedores a sacarle el mayor provecho posible a Internet como canal de ventas. Este jueves realizará un taller, orientado a responsables de marketing, publicidad y ventas, directivos, y Canal AR contactó a Andrea Camacci, asistente de Marketing y Comunicación, para conocer algunos de los puntos que se tratarán en el encuentro.

Según la ejecutiva, el primer paso es contar con “un sitio Web preparado” para promocionar servicios o productos, ya que muchos portales continúan con una política antigua que no les sirve cuando salen a competir en el mundo digital. “La mayor parte de los usuarios consultan por Internet antes de definir una compra, ya sea online u offline, las distintas posibilidades u opciones. Esto significa que si nuestro sitio no muestra lo que el usuario está buscando, es muy probable que esa visita a la página no dure más de 30 segundos y se vaya al de la competencia”.

En un segundo escalafón está la cuestión de definir el perfil de consumidor al que la empresa apunta, y así poder diseñar una correcta estrategia de Marketing Digital, o sea, saber si lo mejor es pautar en portales contextuales o redes sociales. “Incorporar estos nuevos canales en Internet nos permitirá transmitir la información más rápidamente, tener mayor presencia en la web y generar feedback con los usuarios”, sostuvo.

- ¿Qué claves hay que tener en cuenta para ver al sitio Web de la empresa como canal de ventas?

- Si el sitio quiere ser un verdadero canal de ventas es indispensable que cuente con un e-commerce o un carro de compras. Para esto es necesario que los pasos sean sencillos, se brinde la mayor cantidad de información posible (precio, stock, colores, tiempo de entrega), que el usuario tenga diferentes posibilidades para abonar el costo del producto o servicio, y además que nos brinde una solución efectiva para la entrega o adquisición.

A su vez, el portal requerirá de formularios de contacto, ser atractivos, de navegación simple, permitir un acceso efectivo a la información, mostrar con claridad lo que ofrece, ser coherentes con la propuesta offline y actualizarse periódicamente. “Por último, ningún sitio será un perfecto canal de ventas si luego la atención offline no es la adecuada. Es más que necesario responder todas las consultas a través de un mail o un llamado. La decisión de la compra puede ser online pero muchas veces la concreción se realiza offline”, dijo Camacci.

Más información: www.grupobgl.com, www.bgltraining.com.