Ignacio Sbampato manejará áreas clave de ESET a nivel global

En vista de los buenos resultados que obtuvo durante 2010 en Latinoamérica, la empresa de seguridad informática ESET decidió que Ignacio Sbampato, quien se desempeñó como CEO en la región, pase a manejar las áreas de Ventas, Marketing y Soporte Técnico en todo el planeta. Bajo su gestión, la compañía registró en Latinoamérica un crecimiento del 836% entre 2006 y 2009, muy por encima del promedio en otros puntos del globo, y las ventas representan más del 5% a nivel mundial.

Antes de ESET, durante cuatro años estuvo a cargo del portal Virus Attack!

Tras conocerse la noticia de su nombramiento, Sbampato señaló a Canal AR desde Eslovaquia, donde reside actualmente, que lo que más le atrajo de esta propuesta fue la posibilidad de influenciar en el rumbo de la firma y realizar acciones de alcance global. “Luego de 6 años trabajando a nivel regional, desarrollando el mercado y la compañía a nivel local, el tener la oportunidad de replicar lo que aprendí y llevar adelante acciones a nivel mundial, es una oportunidad única, y un gran desafío a nivel personal y profesional”.

Desde su punto, el llevar más de seis años en la empresa le permitió conocerla a fondo, ya sea a nivel de las modificaciones o las distintas etapas de desarrollo que atravesó. “Sé de primera mano lo que necesitan y desean nuestros clientes, partners y aliados, de los cambios que se producen constantemente en el mercado, y cómo ESET se prepara para enfrentarlos”.

- ¿Qué herramientas le dio el haber sido CEO en Latinoamérica?

- Ser el CEO de una empresa que en los últimos dos años creció de 15 a más de 50 empleados, y de tener una única oficina en un país llegó a tener tres en la región, me dio una visión integral del funcionamiento de la compañía y de lo que una organización en nuestra industria debe llevar a cabo para crecer y ser exitosa. Esto me permitió tomar decisiones y colaborar en proyectos a lo largo de todas las áreas de una firma como la nuestra, y me posibilitará trabajar codo a codo con el CEO Global de ESET (Richard Marko), al comprender cuáles son los alcances de lo que cada parte de la compañía puede hacer y cómo puede hacerlo.

- ¿Cómo es el proceso de pensar a escala planetaria las áreas que tendrá a su cargo?

- Es algo que pensé bastante, y llegué a la conclusión que el proceso no cambia, sino que solo varían las variables del mismo, el alcance, y otros factores como el tiempo y el impacto. Las decisiones siguen basándose en la información y en el análisis de los resultados de las mismas, y hay que tener en cuenta que cada una de ellas tiene un impacto más amplio, tanto las positivas como las negativas.

- ¿Cuáles son los principales desafíos que tiene por delante?

- En esta industria tenemos metas todos los días y debemos lidiar con decisiones difíciles de forma cotidiana. Considero que los principales desafíos están relacionados justamente a la velocidad de reacción ante los cambios externos, el acomodamiento de nuestra estructura interna a los mismos y la necesidad de crear nuevas estrategias y soluciones para seguir siendo líderes. Además, debemos tener el mismo nivel de calidad y de compromiso para nuestros clientes en todo el mundo.

- ¿Qué políticas que se aplicaron en América Latina, donde la empresa tuvo muy buenos resultados, se pueden replicar en otras regiones del planeta?

- Cada región y mercado tiene sus particularidades. Por ejemplo, hay países donde es la calidad y no el precio el factor más importante a la hora de tomar decisiones al adquirir un producto, y hay otras donde es completamente opuesto. América Latina es una región que de por sí no puede ser tomada como un todo dado que existen distintos y muchos mercados dentro de ella. Pero creo que lo más importante es poder mantener los valores de la empresa, los objetivos de alta calidad y el enfoque en el apoyo a las canales, y eso se podrá replicar en otras regiones del planeta.

Algunos de los objetivos de ESET son seguir desarrollando y apoyar a sus socios, facilitarles una alta calidad de servicio, y apostar a la innovación en tecnologías y productos, prestándole especial atención a las áreas de I+D. En lo inmediato, Sbampato se enfocará en analizar y tratar de mejorar sus procesos actuales, así como inyectar mayor creatividad a sus acciones. Luego, cuando esté todo dado para tener una estructura más ordenada, se centrará en obtener altas tasas de crecimiento en todo el mundo.

Más información: www.eset.com.