La tecnología en Swiss Medical goza de buena salud
Por Vanina Zugowitki - vaninaz@canal-ar.com.ar 24 de Febrero de 2011Eduardo Del Piano es gerente corporativo de Sistemas de la compañía. Ingresó cuando la estructura informática era todavía obsoleta y contaban con una red coaxil, 15 años atrás. Desde ese momento, se inició una transformación de las aplicaciones y la incorporación de nuevas unidades de negocios, además de la sistematización de los registros médicos
A fines de la década del noventa algunos predecían que en el 2000 sería el fin de las computadoras de la mitad del mundo. Uno de los accionistas de Swiss Medical se tomó muy en serio esta profecía y decidió poner en práctica un plan de contingencia, de acopio de diesel para los grupos electrógenos, medicamentos y comida. Eduardo Del Piano, que llevaba cuatro años en la compañía, llegó el 1 de enero de 2001 a la oficina y prendió los servidores. Obviamente no pasó nada.
El ejecutivo ingresó a la prepaga hace 16 años para hacer una pasantía, mientras estaba terminando la licenciatura en Sistemas en la Universidad CAECE, y fue operador, analista programador, gerente de Sistemas y finalmente gerente corporativo. De chico, cuando tenía 15 años y tuvo su primera computadora, le empezó a gustar la informática. “Me interesaba como se hacían los programitas”, afirmó.
Actualmente coordina el área de Procesos, Sistemas y Tecnología, que se ocupa de los back office de la medicina prepaga, compañías de seguros, ART, infraestructura, control de los recursos informáticos, económicos, financieros y tecnológicos, empresa de emergencias, clínicas, centros médicos y odontológicos. Además, es responsable de Planeamiento y Gestión de Proyectos y de Business Intelligence.
Del Piano relató a Canal AR que hace 15 años atrás Swiss Medical estaba montada sobre una estructura obsoleta, un S 400 muy vieja, y un sistema llamado Mumps. A su vez, la red era coaxil. En 1996 el ejecutivo llevó adelante un proyecto para hacer una reingeniería de las aplicaciones. “Estuvimos buscando distintas alternativas y para aquel entonces, en el año 96, entramos en el mundo de las aplicaciones de dos capas, cliente-servidor, que era bastante innovador en aquel momento”, sostuvo.
En el 2000, desarrollaron los sistemas Web enabled, ya que los vínculos de datos no eran de buena calidad o eran muy caros y la primera infraestructura de Datawarehouse. Pasaron de una base de datos montada sobre un servidor Intel a uno Solaris con ocho procesadores (actualmente tiene 32), y unificaron los cinco sistemas de facturación que tenían en uno. “Eso nos llevó a que tengamos una visión mucho más acotada, por lo que había que perfeccionarse bastante”, manifestó el ejecutivo.
Paralelamente, la empresa sufrió una transformación, a través de la adquisición de otras prepagas, y la construcción de sanatorios, centros médicos y odontológicos, compañías de seguros de vida y retiro, una ART, e incluso un gimnasio. “Swiss Medical creció como una empresa familiar, éramos muy pocos y la relación era muy informal, había ocho gerentes, hoy hay 85”, aseguró Del Piano.
Swiss Medical terceriza los sistemas que no le agregan valor al negocio, como el Data Center que tienen en Global Crossing, infraestructura, microinformática (Neoris), telefonía y desarrollo. Los principales proveedores de software son Tata, TR Daeva, In Works, y de hardware IBM y Dell. El año pasado invirtieron en virtualización de ambientes, redujeron casi un 60% la cantidad de servidores y licencias. Además, compra muchos equipos de electromedicina como tomógrafos, ecógrafos, resonadores, equipos de hemodinamia y neuronavegadores.
Historias clínicas. Del Piano comentó que es obligatorio tenerlas en papel y archivarlas por un período determinado. Sin embargo, los registros médicos están sistematizados y archivados en el Data Center. Asimismo, llevarán adelante la digitalización de formularios a través de una birome especial que transcribe en un archivo pdf todo lo que se escribe, para poder escanear los documentos. “Tiene una cámara que va copiando todo y lo liga con la computadora”, explicó.
En la Web
La prepaga también cuenta con un portal donde los socios pueden, luego de ingresar sus datos, consultar su cartilla, plan médico, factura y próximamente podrán pedir por Internet su credencial, reintegros y cambiar de domicilio.
Además los proveedores y prestadores tienen la posibilidad de ver su cuenta corriente, revisar los pagos y facturas e imprimir las órdenes de compra y pago. A su vez, hay oficinas virtuales para los productores de seguros, donde pueden renovar pólizas y chequear los abonos de los asegurados.
Del Piano aseguró que Swiss Medical invierte mucho en Sistemas. “Una de las razones por las que yo estoy desde hace tantos años es porque la empresa compra tecnología y para mí es bastante alentador”. Sin embargo, no todo es color de rosas, hay momentos en que los sistemas se caen. “Mi récord fue estar cuatro días sin dormir”, afirmó.
