Aspect presenta soluciones en comunicaciones unificadas
6 de Octubre de 2009En el próximo Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas la empresa mostrará sus aplicaciones de comunicaciones unificadas para Centros de Contacto
La compañía proveedora de soluciones de comunicaciones unificadas (CU) Aspect anunció que patrocina el Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas 2009 el 20 de octubre en Espacio Riesco, en Santiago.
El objetivo del evento es discutir las mejores prácticas y tendencias en la industria de cobranzas en el clima económico actual con ejecutivos de servicios financieros y organizaciones de crédito en la Región.
En el evento, Aspect ayudará a las empresas a aprender más sobre los procesos de cobranza y exhibirá las aplicaciones de CU para centros de contacto que están diseñadas específicamente para maximizar los procesos de negocio de cobranzas para las organizaciones.
“El Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas es el ambiente ideal para discutir las mejores prácticas para optimizar las cobranzas y discutir nuevas oportunidades en el ambiente económico actual”, dice Raúl Lizana, gerente de canales para el Cono Sur de Aspect.
Nuevas aplicaciones
En la ocasión la empresa mostrará dos aplicaciones de CU: Optimized Collections y Streamlined Collections. Estas aplicaciones potenciadas por el software ayudan a las organizaciones a dirigir objetivos operativos, como la mejora de los procesos de negocio de cobranzas, mediante el uso de capacidades específicas.
Streamlined Collections automatiza las cobranzas en fase inicial y permite involucrar a un agente experto para una estrategia más efectiva de cuentas por cobrar con el fin de ayudar a los centros de contacto a obtener más rápidas promesas de pago, reducir costos de servicios y cuentas incobrables, y mejorar los resultados de las cobranzas.
La solución Optimized Collections, en tanto, utiliza rendimiento, fuerza de trabajo y administración de campañas para resaltar estrategias de contacto y de llamadas al aplicar los recursos correctos a las horas correctas para ayudar a incrementar los contactos con las personas correctas, disminuir los costos de personal, mejorar la efectividad de los cobradores y los resultados de las cobranzas.
Más información: www.aspect.com, www.cmseventos.com/chile_2009/.
