¿Por qué no funcionó PyMEs en la Red?

"Se suele caer en la tentación de tomar al mercado PyME como un todo, aunque se trata de un segmento heterogéneo. Definitivamente es una frontera en la que el mercado informático no ha dado respuestas adecuadas a mi criterio. Cuando uno hace un plan y toma a las PyMEs como un segmento entero, se encuentra con esos problemas. No es que una sola solución sirve para todas. En este sentido, convengamos en que el plan PyMES en la Red era un plan loable, válido desde su concepción. Pero la instrumentación y la estructura que lo rodearon lo asfixiaron. En esencia, perseguía la búsqueda de soluciones".

Así opinó al comenzar una entrevista con Canal AR Esteban Corio, gerente de canales para Cono Sur de Intel, quien aseguró que en la última reunión relacionada al plan PyMEs en la Red, los sponsors votaron por finalizarlo.

"PyMEs en la Red es un programa loable, hemos puesto muchas horas de trabajo en la conformación de las comisiones de trabajo. Yo particularmente trabajé en dos: capacitación -o currícula- y en lo que tenía que ver con la relación de los participantes. Hicimos un instructivo, lo mandamos a nuestros canales, y pusimos a disposición un call center, en donde se evacuaban consultas sobre el plan y se les decía de qué manera tenían que operar. Como mucho recibimos 5 o 6 llamadas. La verdad es que el canal no estaba interesado, esa fue nuestra lectura. Básicamente, hicimos los deberes en cuanto a tratar de promulgar el plan a nuestro canal y no tuvimos respuesta", continuó el responsable de canales de la empresa en la región.

No aparece un eslabón

Es en este contexto que Corio divisa un eslabón perdido entre la PyME y el canal tradicional de la industria informática: el consultor PyME. "Nuestro canal tradicional no está preparado. Incluso el canal de software, que es el que más cerca está al concepto de solución, siempre tiene una visión un poco más sesgada hacia su producto, hacia su desarrollo, y no hacia el negocio de la PyME en general", continuó Corio. "Este eslabón lo vi en el consultor PyME, un individuo que tiene la indumentaria, el lenguaje, y conoce los esquemas de decisión en PyMEs".

Para poner en práctica esta idea Intel se alió con Microsoft, y dos bancos; y en enero seleccionó al brazo ejecutor de un nuevo plan: Fundes, una organización latinoamericana que promueve el desarrollo ecosustentable de la PyME, y está en Argentina desde 1993.

La estructura para llegar a la PyME

Luego de presentar el plan -denominado Programa de Desarrollo Empresario- al intendente de una ciudad, Intel, Microsoft y Fundes organizan un evento de lanzamiento, convocando a una parte de las PyMEs y del empresariado local. En una primera etapa, un consultor preparado realiza un diagnóstico express a la PyME interesada sin cargo, que consta de varias horas de trabajo que le permiten elaborar un diagnóstico de su situación tecnológica y una recomendación sobre cómo incorporar tecnología que le permita incrementar su competitividad. En caso de que el dueño de la PyME esté interesado en obtener una propuesta concreta relacionada a la adquisición de tecnología, en una segunda etapa Intel se reúne con Microsoft, y en base al diagnóstico elaborado por el consultor eligen a un socio de negocios para presentarle la propuesta, con la financiación ya incorporada, brindada por los bancos Galicia y Río.

"Es una prueba piloto que hoy estamos realizando con 60 PyMEs de Olavarría, Cañada de Gomez y Rosario, para probar si el approach es el adecuado, si la metodología es la correcta, y en definitiva, si la PyME empieza a entender de esta manera el valor de la consultoría, y el valor que le puede dar el mercado informático a la productividad de su negocio", agregó Corio. "En Olavarría ya terminamos las primeras etapas de diagnóstico y estamos ahora con Microsoft viendo cuáles van a ser los socios de negocios. Los eventos de lanzamiento en Cañada de Gomez y Rosario fueron el 5 y 6 de junio, y tenemos unas 20 PyMEs más en esa zona para comenzar los diagnósticos. Esperamos terminarlos hacia el 15 de julio. A fin de agosto vamos a revisar el plan, y si nos resulta satisfactorio veremos los próximos pasos".

Más información: www.pymesenlared.org.ar.