Las soluciones de videoconferencia entraron en una nueva era

Durante años, las soluciones de video conferencia fueron un lujo que sólo las grandes corporaciones podían darse. Hoy, el panorama ha cambiado radicalmente.

Pierre Rodriguez, director de Operación y Marketing de Polycom para AL y Caribe

En un mundo donde las principales tendencias económicas como la globalización, el outsourcing, las telecomunicaciones y la mano de obra móvil han creado equipos de trabajo dispersos y añadido complejidad cultural al modo en que las personas se relacionan, la capacidad de comunicar y compartir información en tiempo real sobre cualquier dispositivo y a través de cualquier red se ha convertido en una ventaja competitiva distintiva.

Las mejoras tecnológicas y las economías de escala han hecho que estos equipos hayan bajado considerablemente de precio. Además, el incremento en el ancho de banda, que lleva a los proveedores a una encarnizada lucha por brindar un servicio cada vez mejor, ha hecho que este tipo de herramientas estén al alcance de la mano de todas las empresas, por pequeñas que sean, y para los profesionales independientes que trabajan desde sus hogares.

Estos factores, que antes frenaban la penetración en el segmento, han ido desapareciendo en los últimos cinco años y las Pymes se han mostrado más que interesadas.

Era de esperarse, ya que las ventajas de estas soluciones son evidentes. Hay una importante reducción de costos por conceptos de viajes y estadías de empleados. Tampoco hay que olvidar todo lo que se gana por concepto de horas “no perdidas” en traslados entre un punto y otro. Para clientes, proveedores y personal interno de las organizaciones es muy útil recurrir a este tipo de soluciones de comunicación por no encontrarse en un mismo espacio físico.

Además, estos equipos permiten el incremento de la productividad y la eficiencia, porque el empleado puede participar de una videoconferencia y luego continuar con su trabajo.

Este tipo de soluciones también colabora con el cuidado del medio ambiente, ya que se evitan emisiones de CO2, fomentando el desarrollo sostenible.

Si tenemos en consideración que la vida útil de cada equipo está estimada en unos seis años, podemos calcular que el retorno es altísimo. Basándonos en los costos iniciales de adquisición de un sistema de video de alta definición, cubren su precio por sí mismos la primera vez que tres personas deciden evitar un viaje internacional y optar por la videoconferencia en lugar de viajar.

Pero a pesar de que las ventajas son evidentes, para muchas Pymes las videoconferencias siguen siendo un lujo que no pueden darse. Generalmente, nos acercamos y hablamos con muchos responsables de Pymes y cuando les decimos que estas soluciones están a su alcance muchas veces no nos creen. Hay una percepción de que son carísimas. Lo que necesitamos es cambiar esa percepción.

Las videoconferencias aparecen como una alternativa ideal para aquellas empresas que quieren salir al mundo y hacer negocios con el extranjero. Permiten llegar a todos lados sin la necesidad de tener que tocar de puerta en puerta.

A diferencia de la comunicación que se puede establecer por email o por teléfono, la videoconferencia permite una riqueza que es impagable. Hay una credibilidad y confianza que es clave cuando estás firmando acuerdos importantes y que el mail sencillamente no te da. Además, te permite tomar decisiones inmediatas, algo que tampoco ocurre con el correo electrónico. Otro factor a considerar es que muchas veces al leer un mensaje se pueden dar malos entendidos. Eso no ocurre con la comunicación cara a cara.

Asimismo, estas soluciones ofrecen la posibilidad de intercambiar información gráfica, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde la computadora, entre otras funciones.

Además, otorga una clara ventaja competitiva: uno está donde se lo necesita en el momento preciso.

En Polycom consideramos que la tendencia que dominará este mercado hacia el futuro es la de la alta definición. Es algo que vemos claramente con el DVD y la televisión digital y es hacia esa dirección hacia donde van las video conferencias. Afortunadamente, hoy contamos con la infraestructura de redes necesarias para posibilitar y garantizar estos desarrollos.

Más información: www.polycom.com.