Lexmark no quiere encasillarse en la producción de impresoras y escáners
Por Pablo Comuzzi - pabloc@canal-ar.com.ar 12 de Marzo de 2009Según su gerente general, Gustavo Calderale, deben afianzarse como proveedores de soluciones que ayuden a las empresas a optimizar el uso de equipos y ahorrar impresiones en papel
Lexmark se caracteriza por la fabricación de impresoras y escáners, sumado a una variada gama de artículos y accesorios. Sin embargo, no tiene la intención de encasillarse en esos dos segmentos. Todo lo contrario. La empresa está poniendo mucho ímpetu en darle empuje a su unidad de soluciones de negocios, capaz de ayudar a las compañías a ahorrar costos y consumo de papel.
En el marco del Tallard Building Team 20009, Gustavo Calderale, gerente general de Lexmark, dio una charla en la que afirmó que en esta nueva etapa es muy importante involucrarse más con el cliente, a fin de poder ahondar sobre los procesos internos de cada firma. “De este modo, será posible identificar los costos y beneficios, muchas veces no visto por el personal de IT, pero sí por el comercial”.
El objetivo principal es diseñar junto al consumidor corporativo una estrategia común, que le proporcione las herramientas para optimizar el uso de dispositivos, el consumo energético y el gasto de papel. El primer paso consiste en establecer qué cantidad de dispositivos poseen y analizar cuántos y qué clase de procesos realizan.
Cumplida esa etapa, se elaborará la solución, con características propias para cada caso, y luego se le muestra al cliente las mejoras implementadas, y dónde están los beneficios para su organización.
“Acá hay una oportunidad muy grande. No hablamos de impresoras multifunción, sino de entender los problemas dentro de cada empresa y cómo la tecnología puede prestarles un servicio para solucionarle”, sostuvo Calderale. Por ello, "es necesario acercarse al cliente y a los departamentos por fuera del sector IT, a fin de trabajar en una solución a su medida, que posiblemente nos abra las puertas para venderles después el hardware".
Caso de éxito
Lexmark fue el responsable de diseñar el sistema de digitalización para que los empleados de Carrefour tengan su recibo de sueldo el mismo día que fue emitido. El modelo anterior funcionaba de la siguiente manera: el área de Recursos Humanos enviaba un mail al personal, indicándoles el horario para retirar los recibos, lo que generaba largas colas y se perdía mucho tiempo. Para solucionar esta situación, Lexmark ideó un proceso automatizado, sin errores ni pérdida de documentación.
Más información: www.lexmark.com.
