En las primeras semanas de febrero la revista especializada en tecnología Global Services y la consultora NeoIT dieron a conocer un estudio con las 100 empresas proveedoras de servicios IT más importantes del mundo (ver nota). El listado incluía a dos firmas argentinas: Globant y el Grupo Assa, que por segundo año consecutivo formó parte del prestigioso ranking. ¿Cuál fue la estrategia de la compañía para seguir compitiendo de igual a igual con gigantes tecnológicos? ¿Cómo hizo para volver a destacarse a nivel internacional?

A fin de encontrar la respuesta a esas preguntas, Canal AR se contactó con María Fernanda Santoro, directora de Marketing de Grupo ASSA, quien en primer lugar hizo hincapié en que para participar de esa clase de rankings es necesario tener capacidad suficiente para ofrecer servicios en todo el mundo, dado se evalúan 4 criterios: tamaño y crecimiento, capacidad de management, competencia de sus recursos humanos y satisfacción de los clientes.

Para cumplir con esas categorías, la empresa de consultoría y outsourcing a partir de 1999 comenzó a expandir sus operaciones en Latinoamérica y el resto del planeta. Hoy en día, cuenta con oficinas en Buenos Aires, Brasil y México, y más de 1.000 empleados. La firma brinda servicios de mantenimiento y soporte de aplicaciones a 40.000 usuarios finales de plataformas SAP y Oracle-JDEdwards, de multinacionales latinas y grandes compañías de 30 países.

Pese a los problemas y conflictos en el plano económico, Grupo ASSA aspira a seguir creciendo durante 2009. Eso no es todo. Sus expectativas apuntan más alto todavía. “Queremos consolidarnos como la mejor empresa de IT nacida en Latinoamérica”, dijo Santoro. Esperan alncanzar ese ambicioso objetivo a través de una estrategia basada en dos pilares:

• Crecimiento orgánico: innovando en clientes estratégicos, ampliando su offering de servicios, mejorando el relacionamiento con clientes regionales o globales, extendiendo su liderazgo en Aplicaciones hacia BPM y SOA, y potenciando la Práctica de ITS (Integration & Technology Services).
  
  
• Crecimiento estratégico: a través de gusiones y adquisiciones, para complementar su estrategia, no reemplazarla. Y para incrementar su tamaño y escala, reforzando sus ventajas competitivas sobretodo en Brasil, México y USA.

- ¿Dónde están hoy en día las oportunidades para seguir creciendo?

- El foco de nuestro negocio es la transformación de procesos a través de la tecnología informática, donde integramos procesos, personas, aplicaciones y tecnología. La crisis actual puso de manifiesto para muchas empresas la necesidad de reducir y optimizar costos. En este sentido nuestra Práctica de AMS (Application Management Services) permite a las empresas tercerizar el mantenimiento y soporte de sus aplicaciones, transformando así sus costos variables en costos fijos y en forma predecible, bajo un acuerdo de nivel de servicio acordado (SLA).

Según la ejecutiva, a Latinoamérica, y en particular Argentina, se le presenta una muy buena oportunidad, ya que las grandes corporaciones internacionales ven a la región como una mejor opción que el modelo de India, dado que acá encuentran recursos humanos calificados, costos competitivos y huso horaro alineado a Occidente.

“Por otra parte, varias empresas están buscando responder aún más rápido a los cambios planteados en este nuevo escenario mundial, y en este sentido la tecnología es un habilitador. Por eso es que estamos apostando fuertemente al crecimiento de nuestra práctica de ITS (Integration & Technology Services)”, concluyó.

Más información: www.grupoassa.com.