Microcom también asiste a sus clientes a través de un foro online

Con la intención de mejorar la atención y asistencia a sus clientes durante pre y post venta, Microcom lanzó su propio foro online. De esa forma, el mayorista espera contribuir con una herramienta que sirva para que los usuarios, ya sea que comercialicen o consuman sus productos, puedan aportar experiencias y conocimientos en la materia.

Claudio Muñoz

El acceso es libre y contiene información agrupada por marca. Los datos provienen en un principio del distribuidor en conectividad, y se irán complementando y perfeccionando con los aportes de aquellas personas que participen del portal, dando forma a una gran base de testimonios sobre problemas frecuentes de los dispositivos y posibles soluciones.

Consultado por Canal AR Claudio Muñoz, gerente de la sucursal de Microcom en Buenos Aires, afirmó que se trata de una herramienta con la cual se agilizarán cuestiones técnicas post venta o de consulta para pre venta. Los usuarios registrados podrán hacer un posteo sobre un tema específico, recibir una respuesta de la empresa o consejos de otras personas, que les servirá para implementar la solución de la mejor manera posible.

- ¿Cómo los posiciona respecto de la competencia?

- Microcom es el primer mayorista con un foro tecnológico, pero no buscamos posicionarnos contra el resto sino brindar cada vez más valor agregado a las soluciones que ofrecemos al canal, para que los integradores dedicados al negocio de las telecomunicaciones puedan conocer nuevas prestaciones, así como también los que están en otro segmento tengan en mente incorporar redes y telecomunicaciones a su portfolio.



Las personas que se encuentren registradas en el foro podrán bajar datos acerca de aspectos técnicos de cableado, switching, routing, wireless y seguridad. A menos de una semana de su lanzamiento, el foro contaba con 85 usuarios registrados, 29 temas posteados, 59 mensajes y 1.823 visitas.

En lo que va de 2009, la compañía cumplió con varios de los objetivos que se había propuesto: Se consolidó a nivel nacional, a través de la apertura de oficinas en Capital Federal y la incorporación de líneas como D-Link. Para lo que resta del año, tiene previsto lanzar en Rosario, Capital Federal y Córdoba una prestación denominada Ciudades Digitales. Ejecutivos de la firma mostrará cómo una ciudad puede contar con una red metropolitana para brindar servicios sociales, educativos, sanitarios y de seguridad, integrándolos a todos en una base de datos de usos múltiples para intercambio de información.

Más información: www.microcom.com.