La tecnología, puesta al servicio de la administración de agencias de turismo

La compañía de turismo TIJE Travel incorporó una solución de IT personalizada llamada Amadeus Custom Desktop, con la que espera optimizar su ritmo de trabajo. El programa pondrá a su alcance un panel de control desde el cual manejará la información que necesitan sus asesores.

Previo a dar este paso, la empresa debía acceder a varias aplicaciones, tanto propias como de terceros, y cada asesor tenía que debía abrir diferentes ventanas, moverse desde la intranet de la agencia y el GDS hasta los documentos con especificaciones, pasando por el sistema de gestión y webs de proveedores.

Se espera que la nueva aplicación elimine varias de esas instancias, de forma tal que se pueda acceder a todo esos puntos de consulta a través de un solo panel de control. La plataforma apunta a ayudar a organizar y agilizar las tareas cotidianas, optimizar los ingresos y reducir el costo-tiempo de las tareas operativas.

Específicamente, Custom Desktop permite diseñar un punto de Venta personal, utilizando la tecnología y herramientas disponibles tanto del lado Amadeus como de la plataforma actual de la agencia de viajes. Esto evita la necesidad de iniciar desarrollos desde cero, integrando o generando nuevas versiones de las mejores herramientas utilizadas en la agencia.

En el proceso de desarrollo e implementación intervinieron por parte de TIJE Travel, responsables de los distintos departamentos involucrados y afectados a la plataforma, que recibieron asesoramiento del personal técnico de Amadeus Argentina.

Más información: www.tije.com.ar, www.ar.amadeus.com.