Google salió a responderle a Página/12

El lunes pasado el diario Página/12 publicó una entrevista hecha al investigador Renaud Chareyre, autor del libro Google Spleen, con motivo de la investigación que lleva adelante la Unión Europea para determinar si la firma online manipula los resultados de los datos que aparecen en el buscador. La respuesta de la empresa no se hizo esperar. En su blog para América Latina pueden leerse “algunas aclaraciones sobre información incorrecta y errores fácticos presentados” en el artículo del matutino.

En su último post, que lleva como título De errores reconocidos, y otros que podrían evitarse, el coloso de Internet afirmó que si bien no hay duda de que reciben gran cantidad de búsquedas, “en realidad hay mucha competencia cuando se trata de acceder a información online”, destacando que portales como Amazon, Facebook y Twitter ganan peso día a día, y que a su vez las aplicaciones en la Web también representan una nueva opción para encontrar datos.

“El gran porcentaje de búsquedas que tradicionalmente se hacen a través de Google no representan una posición monopólica, y nuestros competidores están siempre a sólo un clic de distancia”, sostuvo Alberto Arébalos, director global de Comunicaciones y Asuntos Públicos de Google América Latina.

A su vez, el autor del post señaló que “es incorrecto cuando en el artículo (de Página/12) se afirma que los resultados de búsqueda son privilegiados al mejor postor”. En ese sentido, explicó que los motores de búsqueda, ya sean Google, Yahoo! o Bing, usan niveles de calidad para asegurar que los consumidores vean avisos relevantes.

“En los que llamamos resultados orgánicos, no hay forma de pagar para aparecer, y cuando se compran avisos, el orden de aparición no está tampoco relacionado con la cantidad que el anunciante está dispuesto a pagar, sino principalmente con la relevancia y utilidad de su anuncio”, explicó.

Luego, remarcó que no todos los portales pueden aparecer en el tope de sus listas, o en la primera página, “por lo cual siempre habrá dueños de sitios Web que no estarán conformes con sus rankings”, y por último reafirmó estar seguro de su “intención de ´No hacer el mal´, aunque por supuesto podemos equivocarnos”.

Dando vuelta la Página

A lo largo de la entrevista que le hizo el matutino, Chareyre sostuvo que Google es una compañía que desarrolló una estrategia de marketing eficaz “para construirse una imagen casi intocable”, pero que detrás se esconde el modelo económico que financia sus soluciones, al cual tildó de “poco claro”. Y agregó: “La entidad que financia Google es AdWords. El utilizador no paga cuando lanza una búsqueda. Todo reposa sobre la publicidad de los anunciantes, quienes aportan los presupuestos en el sistema Google. Ahora, se trata de saber cómo se organizan esos anuncios”.

Incluso, el investigador señaló que la empresa online “asegura a los anunciantes que el que pagó el precio más alto aparecerá mejor ubicado en las respuestas”, y que estudia la tasa de clics y modula su respuesta en función de ella. “Al final, es Google quien decide qué lista aparece en la pantalla de los internautas y ello sin que los anunciantes puedan decidir algo”.

Más información: googleamericalatinablog.blogspot.com, www.pagina12.com.ar.