MC Technology presentó una central telefónica basada en tecnología IP
6 de Abril de 2011Es una solución que permitirá obtener una reducción de costos operativos, subir la productividad del personal y mejorar la atención al cliente. Mariano Gremes Cordero, director de la empresa, aseguró que años atrás había cierta resistencia a implementar este tipo de herramientas
La empresa MC Technology Group lanzó su nueva central telefónica IP, que bautizó como MC PBX y permitirá reducir costos operativos, incrementar la productividad del personal y mejorar la atención a clientes.
Mariano Gremes Cordero, director del fabricante, aseguró que la tecnología IP genera importantes beneficios a la hora de ahorrar tiempo y gastos, ya que posibilita tomar decisiones puntuales en forma más adecuada, tener una comunicación inmediata con empleados, sucursales y proveedores, sin importar la distancia o ubicación geográfica.
“Hace algunos años existía cierta resistencia al cambio a implementar este tipo de soluciones porque precisamente era una decisión estratégica, pero ahora, con la prueba y los resultados a la vista, las empresas ven que es posible su utilización obteniendo una importante disminución de gastos telefónicos y gran incremento en rendimiento y productividad”, precisó.
Para facilitar a las compañías el seguimiento y control de costos de telefonía, MC Technology ofrece una solución unificada en un servidor instalado en las oficinas centrales con conexión directa a cada empleado mediante un interno, siendo solamente necesario disponer de un vínculo de Internet.
El sistema permite generar reportes de consumo, llamados y contactos para tener un control integral de gestión. Es posible programar los equipos para restringir el uso y alcances, además de definición de grupos de llamadas, voicemails para los usuarios, teleconferencia, IVR y preatendedor.
Además, es posible integrar la fuerza de ventas mediante este sistema, configurando el celular para que funcione como un interno. También esto es aplicable para el personal de la empresa que viaja tanto al interior o al exterior, que solamente dispone de un acceso a Internet puede seguir comunicado con la central.
El producto está totalmente desarrollado en Argentina por el departamento de Ingeniería de MC Technology Group, lo que permite brindar soporte técnico local y desarrollos a medida, de acuerdo a necesidades específicas del cliente.
Más información: www.mctechnologygroup.com.
