El municipio de Quilmes no tiene planes de mejorar su página Web 1.0

El Gobierno Electrónico (e-government, en inglés) consiste en el uso de las tecnologías de la información (TICs) y el conocimiento en los procesos internos para la entrega de los productos y servicios del Estado. Se basa principalmente en la implantación de herramientas buscando una mejora en la eficiencia y eficacia, y de vinculación con la sociedad.

Diego Buffone, concejal por la Coalición Cívica de Quilmes.

Esta es una de las definiciones de lo que un portal de una localidad debería ofrecerle a los ciudadanos, sin embargo, no siempre estas premisas se cumplen. El municipio de Quilmes cuenta con un sitio Web, que no presenta estas características y las autoridades no hacen nada al respecto.

Diego Buffone, concejal por la Coalición Cívica de Quilmes, explicó a Canal AR que es una página 1.0, que funciona como un lugar de información básica sin la posibilidad de poder gestionar trámites personales, más allá del certificado de libre deuda. Y sostuvo que desde su espacio están proponiendo que se realice un rediseño completo del gobierno digital, para lo cual promovieron varias iniciativas, entre las que se destaca un proyecto marco que consiste en un programa estratégico a largo plazo denominado Quilmes ciudad digital.

Una de las cuestiones que encuentra el edil por las cuales el sitio Web no ofrece opciones es la falta de voluntad política. “El hecho que condiciona todo es que hablemos de transparentar, abrir la gestión, mostrar nuevos canales de participación. Lo que se dice en el discurso no se condice con lo que hacen”, dijo.

Según Buffone, el gobierno digital implica la apertura a toda la ciudadanía de las cuentas municipales, con registro de proveedores, licitaciones online, entre otras cuestiones, y ve en estos puntos una preocupación para la intendencia, “que se esconde detrás de un discurso falso, como que la digitalización de los procesos es algo elitista, algo que está lejísimo de la realidad”, afirmó.

El concejal agregó que no es un problema de costos, de hardware, ni de recursos humanos. “Más allá de lo que es tecnología, en gestión pública está todo igual que en la década del 90”, indicó. Entre las ventajas que ofrece el gobierno electrónico, facilita tener los hospitales y los colegios interconectados, permite crear una comunidad importante de escuelas y realizar mejoras en el sistema de seguridad.

El Consejo Deliberante de Quilmes aprobó el programa HSD 2.0, un portal interactivo donde los ediles y el ciudadano tienen un lugar de encuentro, una oficina virtual para reunirse y permitir la interacción. También se adhirió a la implementación de la firma digital, aunque todavía no se encuentra en vigencia.

Informe universitario

Gisele Parvanoff es una estudiante de Comunicación Social en la Universidad de Quilmes y realizó un trabajo sobre el tema. Consultada por Canal AR, explicó que el portal presenta carencias, entre las que se encuentran la imposibilidad del manejo de trámites online y la falta de interacción. Y agregó que si bien se fue renovando, la transformación del e-government no existe.

Entre las funciones fundamentales de una página de este tipo, la estudiante destacó la posibilidad de una comunicación bidireccional entre el ciudadano y el municipio, un diálogo virtual y administración vía electrónica.

“En el municipio de Quilmes eso no se presenta: el nivel de interacción y transacción es nulo”, sostuvo. Y sintetizó que el Gobierno Electrónico cuenta con cuatro fases, presencia, interacción, transacción y transformación, y en este caso todavía no se alcanzó la segunda etapa.

Más información: www.quilmes.gov.ar.