Orange achica el mundo con la telepresencia

El mundo de las telecomunicaciones avanza a pasos agigantados y Orange Business Services no quiere quedarse atrás. Por eso, una de las compañías más importantes del sector, se enfoca en los dispositivos móviles, las nubes privadas, conectividad y una tendencia nueva llamada machine to machine.

Gastón de Zavaleta, director de Ventas de Orange en Argentina.

La empresa cuenta con 180 mil empleados en todo el mundo, de los cuales 670 están en Latinoamérica, donde está uno de los cuatros centros de atención al cliente, armado con el sistema siguiendo el sol para que siempre haya un especialista en su horario normal de trabajo atendiendo emergencias. Estos se encuentran en Río de Janeiro, India, El Cairo e Islas Mauricio.

Gastón de Zabaleta, director de Ventas de Orange en Argentina, explicó a Canal AR que al ser una compañía global el foco de negocio está en prestar una buena asistencia a las multinacionales. “La compañía está estructura en diferentes unidades de servicio, que generan productos en función de lo que requiere el mercado”, dijo.

El ejecutivo resaltó que en la actualidad se vive una transición a nuevos dispositivos como tablets o teléfonos móviles. “Según la consultora Gartner el 80% de las empresas para el 2013 van a tener estos equipos dentro de su fuerza laboral, por lo que se va a trabajar bajo un modelo de cloud computing para acceder a las aplicaciones”, agregó.

En ese sentido, Orange tiene entre sus objetivos para 2015 el desarrollo de la oferta de nubes privadas, planteando una migración, un modelo hibrido con aplicaciones públicas y otras no. De Zavaleta sostuvo que para eso brindan servicio de conectividad privada, asegurando calidad para la transmisión de voz, videos y datos.

Oficinas abiertas. Uno de los fenómenos actuales importantes es el trabajo remoto, que representa una disminución en los costos y mejora la productividad del empleado. “Esto es un desafío para nosotros, tenemos herramientas de conectividad y colaboración que permiten realizar conferencia telefónica, video conferencias, con lo cual se extiende el área de cobertura de la oficina”, indicó de Zavaleta.

Otro punto interesante para la compañía es el uso del video en el mundo corporativo, ya que trabajan con diferentes herramientas en distintas calidades como estándares o alta definición y telepresencia. En este sentido, el ejecutivo remarcó que si bien hubo un inicio demorado hay varios proyectos importantes.

Entre los motivos de este auge, señaló que es una tecnología que está muy en línea con las prácticas green, ya que evita el uso de transporte para realizar reuniones, los costos asociados son menores y se mejora la calidad del ejecutivo, “todo esto con una sensación de presencia muy diferente de la que se tenía hasta ahora”.

Máquinas que hablan

Entre las nuevas tendencias, de Zavaleta destacó que están enfocados en el desarrollo de un sistema llamado machine to machine, que son maquinas que dialogan con máquinas.

“Hay adelantos muy interesantes en el vertical de salud. En Estados Unidos estamos haciendo monitoreo remoto de pacientes, en Europa se utiliza mucho en transporte para control y mejora de servicios, y en Argentina estamos adaptándola a las necesidades locales que ofrecemos”, manifestó.

Por otro lado, el director de Negocios de Orange expresó que Latinoamérica se encuentra dentro del mercado emergente y que desde la empresa se lanzó un programa para duplicar los ingresos en la región, porque entienden que el crecimiento es mayor que en los países maduros.

Y en ese sentido, afirmó que hay dos eventos muy importantes, que son las Olimpiadas y el Mundial de Fútbol, ambos en Brasil. “Eso va a traer mucha inversión, por lo que se tiene mucha confianza. Buscamos desarrollar tecnología con el objeto de mejorar las comunicaciones en la zona para satisfacer las necesidades que van a surgir”, dijo.

Más información: www.orange-business.com.