Cuando el desafío es lograr varios objetivos de comunicación en una misma campaña de marketing, como actualización de datos, realizar encuestas, comunicar novedades y conseguir fondos, una herramienta clave son las campañas de Marketing Cross Media, la última tendencia que llega desde Estados Unidos y ya se está aplicando en el país. Permite interactuar con los destinatarios, mediante múltiples canales de comunicación.

Se trata de combinar en forma automática y personalizada, tanto piezas impresas como digitales e incluso mensajes por medio de SMS. El destinatario recibe datos sobre lo que la empresa quiere difundir y puede medir por medio de diferentes reportes cómo se está comportando ante la información enviada, si accede a los links propuestos y si se interesa en el tema. De forma tal que un representante de ventas de la empresa al recibir el informe al instante puede realizar un llamado en el acto y accionar la venta justo en el momento de mayor atención.

Cuando cada persona ingresa su web personalizada, desde la compañía se puede monitorear su actividad, si actualizan o no sus datos, si les interesa participar como voluntarios, y el nivel de conocimiento sobre firmas en cuestión. Así, los miembros de la entidad pueden ver cada caso y responder enseguida, ya sea enviando información o agradeciendo la participación, o con un llamado de activación de venta.

Daniel Schteinschraber es CEO de Prisma, compañía de servicios de impresión digital, soporte de ingeniería en impresión, copiado y escaneado de planos, gráfica vehicular, servicio de finishing y departamento de copiado. Actualmente cuenta con un departamento de servicios de marketing directo, marketing cross media y promociones llamado Groove Brain.

Es muy beneficioso aprovechar el potencial de las campañas de Marketing Cross Media para aquellas organizaciones que necesitan lograr diversos objetivos simultáneamente en forma rápida, accesible, organizada y planificada. Esta es una de las innovaciones tecnológicas que permiten tanto a las ONG como a cualquier tipo de empresa que tenga objetivos similares, lograr acciones con excelentes resultados que antes le hubieran demandado una gran inversión, recursos humanos, trabajo y tiempo.

Es importante tener en cuenta que el Marketing directo es un proceso a largo plazo, que tiene un costo-efectividad, que implica una gestión de datos previa y posterior a la campaña, que requiere segmentación y que, luego de los testeos que se realicen de acuerdo al feedback de la misma, es una estrategia que conviene repetir.