Rodrigo Villada, responsable de IT de Sandoz, atendió a Canal AR en la oficina donde buscar cambiar la relación con los otros sectores. Es un espacio pequeño, con una mesa, sillas y una pizarra que muestra un cronograma en el cual queda especificado quien debe llevar las facturas cada viernes, donde el ejecutivo empezó a reunir a los empleados de otras áreas para tener una aproximación más proactiva hacia el resto de la compañía.

"Antes era una lugar oscuro donde se llamaba cuando no te andaba la PC, y ahora es un sector que brinda que soluciones que faciliten el trabajo de los usuarios, antes incluso de que se acerquen a nosotros", señaló. El equipo de trabajo está compuesto por cinco personas, y uno de los objetivos de estos encuentros es que todos sepan quién es cada uno, a qué se dedica y a quién recurrir en cada caso.

Villada, de 30 años, se relacionó con la tecnología desde chiquito, "arreglaba todo lo que tenía que ver con electrónica, soy muy curioso. Desde la primera computadora, una Comodor que nos habían regalado mis padres a mí y mis hermanos, empecé desde el lado de soporte", explicó.

Mucho antes de entrar en el mercado laboral de manera formal, ya arreglaba las PC de sus conocidos para poder solventar sus gustos y actualizar su propia máquina. Además, reparaba la red del colegio y ayudaba a dar algunas clases de informática cuando faltaba el profesor.

Villada hizo el secundario en un bachiller bilingüe y ni bien terminó empezó a trabajar. Sus primeros pasos los dio en una editorial, para luego pasar a Thomson Reuters, empresa que lo llevó a vivir tres años en Estados Unidos. A Sandoz llegó en 2010, "cuando volví me interesaba entrar en una empresa similar, no en el rubro, pero que fuera una corporación internacional y donde hubiera varias divisiones", dijo.

Entre sus tareas se encuentran principalmente gestionar todos los sistemas que tiene la compañía internamente, "uno de ellos es SAP con una red corporativa muy grande, que comparte más de 30 países y está creciendo". Además, maneja todo el parque tecnológico, el presupuesto del departamento de Sistemas y hacer un poco el partneship con el negocio.

"Esta fue siempre un área de servicios, donde si las computadoras andan y todo funciona está todo bien, yo busco tratar de cambiar esa metodología, acercarse al negocio, estar en contacto con la parte de planeamiento, ofrecer un poco mejor las herramientas", enfatizó Villada.

La configuración de Sandoz. Los sistemas internos se componen de un ambiente corporativo , cuyas redes están todas interconectadas y los estándares de seguridad son los mismos para todas las empresas. El parque de software también es compartido, "está estandarizado todo lo que es sistema. Igualmente tenemos soporte local porque siempre necesitamos alguien cerca, pero la base es global para todas las firmas del grupo", agregó.

Entre las soluciones que implementa la empresa se encuentran un software de base Microsoft, SAP con muchas aplicaciones internas que son globales, y otras desarrolladas especialmente para la firma. El equipamiento de red es Cisco y Lenovo es el proveedor de todo el parque de hardware.

Villada remarcó que Sandoz siempre apuntó a prestar una gran calidad y el resultado era bueno. Pero la base no siempre tuvo la última actualización, y desde su llegada buscó ofrecer las mejores herramientas, "si bien el resultado es el mismo, queremos ser más eficientes en el trayecto dándole mejores soluciones informáticas. Y nos sentamos con los empleados para saber qué necesitan y vemos que otras funciones existen, usar un poco más lo que se tiene y actualizarlo", dijo.

En cuanto a la soluciones de cloud computing, el ejecutivo remarcó que todavía no hay nada virtualizado pero los planes están, hay algunas pruebas piloto afuera y la tecnología estará disponible a fin de este año. "La idea es que los clientes tengan disponible toda la información en tiempo real integrada con SAP", agregó.

Cuidados intensivos

Una de las características de Sandoz son las medidas de precaución. "Los controles de sistemas son muy fuerte, las notebooks están totalmente encriptadas, nadie es administrador local en su máquina, hay varios proxis corporativos, no se pueden conectar dispositivos externos, está todo muy limitado a lo que uno debería realizar con su tarea", explicó Villada.

Para prevenir inconvenientes la empresa les da a todos los empleados cuando ingresan un pequeño curso, presencial y por Internet. Es obligatorio, tiene que hacer una capacitación online, y hasta que no lo aprueben no se le da el alta.

Sandoz es la división de medicamentos genéricos de Novartis, desarrolla, produce y comercializa una amplia cartera de remedios de alta calidad que ya no están protegidos por patente, así como sustancias activas farmacológicas y biotecnológicas. La empresa tiene presencia comercial en 130 países, llegando con sus productos al 90% de la población mundial. En Argentina, tiene una planta en la cual trabajan 240 empleados.

Además de su trabajo en sistemas, Villada es gammer desde niño. "Empecé con la vieja Comodor 64, y antes también con una Texas Instrument. Mis hermanos jugaban y yo iba, después empecé con las PCs, y en línea lo primero fue el Counter Strike", remarcó.

Cuando era chico se anotó en varios torneos, algunos los ganó y, a su vez, era parte de un local que administraba los servidores. "Después generé uno con unos amigos, porque queríamos tener los propios, para tener los juegos que quisieramos. Armamos un foro y teníamos un partnership con Telecom", dijo.

En cuanto al soporte, reconoció que juega en PC pero lentamente se abríó a las consolas. "Es algo que me entretiene, me ayudó mucho de chico a relacionarme, yo era muy introvertido, muy tímido y se me hacía más fácil comunicarme desde un juego", agregó.

Por último, manifestó que lo considera algo bueno, "siempre y cuando uno no esté 20 horas sin dormir por jugar. Aprendí a leer en inglés con un teclado. Mis viejos siempre dijeron que la tecnología era una buena inversión".

- ¿La programación nunca te interesó?

- La programación no me gusta, no le encuentro el desafío, uno aprende el lenguaje y no tiene un reto diario, más allá del volumen que uno puede generar y el producto final. En Sistemas hay más interacción, se pueden dar más soluciones.

Más información: www.sandoz.com.