Redes sociales y SMS ayudan a chilenos a comunicarse luego del terremoto

“Estoy fuera de Chile y no puedo hablar por teléfono con mi mamá en Santiago. Por favor, si alguien puede comunicarse con ella y darme noticias. Se llama XX, su número es XX y vive en XXX. Muchas gracias”, escribía la aterradora mañana del sábado la chilena María José Fernández, en Facebook.

Catástrofe total.

Desde la VII Región, otro chileno enviaba un escueto mensaje que tranquilizó a sus conocidos. “Estoy en Curicó, una de las zonas más afectadas, sin agua con algo de luz, pero bien. Sólo tenemos un equipo con red 3G que nos permite comunicarnos, no tenemos servicio de celular, pero les estaré manteniendo en contacto”.

Como ellos, miles de chilenos usaron internet y redes sociales como Facebook y Twitter para comunicarse con sus seres queridos y crear cadenas de apoyo. Porque pese a que las redes telefónicas estuvieron colapsadas un buen tiempo, la web soportó de buena forma los embates del sismo que afectó gran parte de la zona centro-sur del país.

El poder de Twitter

Si bien algunos sitios como Emol o Cooperativa también se saturaron el algunos minutos debido a la gran cantidad de usuarios conectados simultáneamente y muchos trámites en línea de los municipios o bancarios no se pueden realizar, redes sociales como Twitter cumplieron su rol a la perfección.

De los 50 millones de mensajes que se envían al día por Twitter, varias centenas contienen la palabra "Chile" por minuto, lo que muestra la solidaridad producida por la red. "Chile earthquake" en el Reino Unido y #terremotonoChile, en Brasil dominan en ambos países.

Durante el fin de semana en el microblog se podían leer centenas de mensajes como “Busco a la familia XX, que estaba en Pelluhue” o “estamos con XX en Talca y dice que está bien”. “#Terremotochile” mantiene a todos actualizados y
“#buscapersonas” hacen esfuerzos por encontrar a gente desaparecida.

Google también puso em línea uma página para buscar personas desaparecidas.

Estos medios también fueron los primeros en avisar qué supermercados estaban abiertos, los cajeros automáticos desde donde se podía sacar dinero o dónde se estaban reponiendo los servicios básicos como luz y agua. Muchos postearon fotos del desastre en sus casas y enviaron información a parientes en el extranjero.

Mensajes de texto

Los mensajes de texto de los celulares también han tenido un rol funcamental. Es que en En un país con 16 millones de celulares e igual número de habitants, es lógico que esta se ala forma más natural em que la gente trata de comunicarse.

A diferencia de lo que podría pensarse, con excepción de una antena en Talcahuano, no hubo problemas de infraestructura en el sistema y los escasos cortes de fibra óptica ya se resolvieron.

El gran obstáculo a las comunicaciones se ha debido al corte de energía eléctrica producido en extensas zonas del área afectada, que impide que funcionen algunas radioestaciones y antenas repetidoras (el sistema cuenta com baterias de respalfo que duran entre 6 y 8 horas..

Según la Subsecretaría de Telecomunicaciones están habilitados en alrededor de 30% de las antenas que se ubican en la zona afectada por el sismo se han usado equipos electrógenos. Esto significa que se está cubriendo más territorio con menos antenas, lo que genera congestión.

Por eso, la recomendación del gobierno há sido recurrir a los mensajes de texto, que congestionan menos las líneas y son más efectivos.