Claudio Giaconi es el nuevo Gerente de Tecnología de Infocorp
25 de Mayo de 2010El ingeniero tendrá como principal desafío fortalecer los servicios de seguridad y soporte que Infocorp entrega a sus más de 600 clientes en el país
Con el objetivo de liderar la prestación de servicios de seguridad informática y networking, Infocorp integró como Gerente de Tecnología a Claudio Giaconi, ingeniero en Telecomunicaciones de amplia experiencia en servicios, infraestructura de redes e Internet. Giaconi tendrá como principal desafío fortalecer los servicios de seguridad y soporte que Infocorp entrega a sus más de 600 clientes en el país.
“Infocorp cuenta con un gran equipo humano y técnico. Sin embargo, el servicio al cliente exige un permanente mejoramiento en los sistemas de trabajo y constante capacitación. En Infocorp nos planteamos la meta de profesionalizar nuestro servicio para estar a la altura de las necesidades de todo tipo de empresa”, comenta Claudio Giaconi.
Nuevas prácticas
Con este objetivo, Infocorp implementará metodologías de trabajo de entrega de servicios basados en ITIL. Además, continuará con la capacitación a sus técnicos, abarcando diversas áreas de seguridad para brindar un servicio multidisciplinario que responda a todas las necesidades de los clientes.
“Existen metodologías de trabajo que funcionan a nivel mundial y que llevaremos a la práctica. Queremos que el cliente vea y experimente que estamos involucrados en la resolución de su problema, que Infocorp es un miembro más de su compañía”, comentó Giaconi.
Actualmente, Infocorp cuenta con un staff de técnicos e ingenieros especializados en redes que han sido debidamente certificados por cada una de las marcas que la compañía representa y comercializa (Trend Micro, Websense, Juniper Networks e Infoblox)
Las modalidades de servicio que Infocorp brinda a sus clientes se dividen en: Servicios de asistencia y mantenimiento; Soporte y Monitoreo SOC.
Más información: www.infocorp.cl .
