Nuevo CRM ayuda al retail a convertir a los visitantes online en compradores

Infor, proveedor de soluciones de negocios, presentó el CRM Epiphany Shopping Advisor.

Con Shopping Advisor, las empresas de retail, proveedoras de comercio electrónico, pueden generar dinámicamente ofertas de producto y de marketing que sean relevantes para el visitante del sitio, optimizando y diferenciando la operación de compra.

Shopping Advisor es el tercer módulo lanzado de la familia Advisor, después de los 2 lanzamientos de Data Advisor y de E-Mail Advisor. Juntos ofrecen una solución online personalizada de integración que permite aumentar los resultados ofreciendo contenido a través de los emails, de la web y de los smartphones que se adaptan instantáneamente e inteligentemente a las preferencias del cliente.

Novedades

El Infor CRM Epiphany Shopping Advisor está diseñado para utilizarse tanto por empresas de retail que tienen sus propios sitios de comercio electrónico como también por proveedores de e-commerce que administran varios sitios para una base de clientes.

Entre sus ventajas optimiza el proceso de compra automáticamente recomendando productos y ofertas especiales relevantes para el visitante a medida que este compra, basándose en los productos que mira, compra, busca y agrega a sus listados de preferidos en los carritos de compra.

A diferencia de otras soluciones, accede instantáneamente y utiliza datos históricos, recolectados por medio de todos los canales (teléfono, email, web, etc) y almacenado dentro del perfil CRM Epiphany, para ofrecer las recomendaciones más relevantes.

La idea de la compañía es que el cliente se beneficie encontrando y comprando lo que busca y desea en forma más rápida, descubriendo productos y ahorros especiales que de otra manera se hubiese perdido. Los retailers, en tanto, se benefician por el mayor potencial de compras por carrito, mayores ventas por click y fidealización del cliente.


“Los consumidores cuentan ahora con la libertad de comprar en todo lugar y en todo momento. En este nueva era de mostradores portátiles, los retailers necesitan formas más sofisticadas de diferenciar sus marcas, para que los consumidores regresen y que los visitantes al sitio se vuelvan compradores”, comenta Jackie Palmer, gerente senior de producto, Infor.

Más información: www.latinamerica.infor.com.