HP presenta servicios para reducir complejidad de integración de software

Los Servicios Premier , de HP brindan apoyo para productos de HP Software y soluciones de HP Software personalizadas que incluyen software integrado de HP o de terceros. El enfoque de HP hacia la entrega de servicios ofrece una gestión flexible y proactiva de un socio capaz de entregar resultados administrados a lo largo de la solución de software.

Las empresas enfrentan el desafío de entornos de TI complejos que incluyen varias versiones de software, personalizaciones e integraciones de terceros. Esta complejidad hace que los costos de mantenimiento sean impredecibles, una falta en adopción de soluciones y agrega más carga al personal interno que debe administrar las soluciones de forma reactiva en lugar de enfocarse en actividades que impulsan la innovación en sus empresas.

"Muchas veces, las organizaciones no logran alcanzar el máximo valor de negocios de las soluciones de software debido a integraciones complejas, personalizaciones prolongadas y costos impredecibles de los equipos de apoyo de múltiples proveedores", afirma Elaina Stergiades, gerente de investigación de Software Support Services de IDC.

Mejor experiencia

Utilizando los Servicios Premier de HP, los clientes pueden simplificar su experiencia de apoyo a través de una solución de apoyo unificada suministrada por los profesionales de servicios de HP Software quienes ofrecen un único punto de responsabilidad; administrar proactivamente los cambios continuos de acuerdo con compromisos de nivel de servicio vinculados a resultados de negocios, minimizando el riesgo de interrupciones y elegir las soluciones de soporte flexibles que mejor se adaptan a sus requisitos específicos.

El portafolio de Servicios Software Premier de HP consta de cuatro ofertas de servicios que le permiten a los clientes elegir de forma flexible las opciones reactivas y proactivas que mejor se adaptan a sus necesidades, como Premier Response, que responde a los problemas con rapidez y efectividad a través de expertos en soporte técnico de más alto nivel que comprenden las soluciones de software completas de los clientes. O Premier Advisory optimiza la adopción de las soluciones suministrando mantenimiento proactivo para integraciones personalizadas y de terceros mientras desarrolla estrategias para optimizar nuevos lanzamientos y actualizaciones.

También está Premier Team Extend, que libera al personal interno para que se ocupe de actividades más estratégicas, permitiendo a los clientes subcontratar con HP tareas operativas y de mantenimiento de rutina; y Premier Business, que minimiza el riesgo previniendo problemas de soporte con un Gerente de HP Enterprise Services dedicado.

Más información: www.hp.com.