Chile segundo país en la región en desarrollo del gobierno electrónico

En los últimos dos años Chile ha continuado su avance en la implementación y masificación del gobierno electrónico al ubicarse en el lugar 34 a nivel mundial y segundo en la región, tras haber mejorado 6 posiciones respecto a 2008. Esto de acuerdo con el índice de desarrollo e-Government (IDEG), que llevó a cabo el > IESE Business School, de la Universidad de Navarra, en conjunto con la consultora multinacional de negocio y tecnología, everis.

El reporte e-Government: Situación actual en Latinoamérica y el mundo, que se basó en tres dimensiones o subíndices (alcance y calidad de los servicios en línea prestados por el sector público, infraestructura en telecomunicaciones y capital humano), intenta cuantificar el grado de implantación del gobierno electrónico (e-Gov) en cada uno de los 192 países miembros de las Naciones Unidas y es una medida que oscila entre cero y uno.

En 2008, Chile ocupaba el lugar 40 a nivel global. En el actual índice, el país se ubica en el segundo lugar regional –y 34° en el mundo- (con un índice de 0.60), siendo superado sólo por Colombia, que escaló 21 posiciones y se instaló en el puesto 31° (con un índice de 0.61), liderando en Latam.

Según Marcos Vázquez, gerente responsable de Sector Público de everis, “Colombia fue el país que dio el mayor avance gracias a su Programa Gobierno en Línea, implementado a finales de 2007 en el que estableció un cronograma de metas a cumplirse en el uso de tecnologías de la información con miras a 2012. Del mismo modo, el desarrollo del gobierno electrónico y de la interoperabilidad en el Estado chileno se está llevando a cabo con índices de eficacia destacables, en un nivel muy parecido al de algunos gobiernos europeos”.

Fortalezas y debilidades

El experto añade que, por ejemplo, el proyecto tecnológico del Gobierno para que los organismos del Estado intercambien información en línea, - agilizando diversos servicios y trámites a la ciudadanía; ofreciendo una mejor atención de los usuarios, simplificando los trámites, con menos papeles y disminución de los costos y tiempos-, “avanza sin pausa”. Del mismo modo, Vázquez afirma que “si bien Chile va bien encaminado en este ámbito, el vuelo inicial del primer lustro de este milenio se ha ido perdiendo, y es fundamental recuperarlo”.

El subíndice donde en general todos los países registran su mejor resultado es en el de capital humano: Chile obtuvo 0.9232 puntos, muy por encima de la media mundial. En este rubro se mide la capacidad de la población para hacer uso de las herramientas tecnológicas, para lo cual toman en cuenta variables como la educación y analfabetismo.

Más información: www.everis.cl, www.iese.edu .