Nuevo software ayuda a mejorar las campañas de marketing

Infor presentó su Infor10 Marketing, una aplicación integrada de base de datos de marketing que ayuda a planificar, ejecutar y monitorear las actividades de marketing directo al consumidor del programa y simultáneamente en diferentes canales de salida (outbound): email, mail directo, SMS, Facebook, Twitter, etc.) y de entrada (inbound): website, móvil, compras online, call center, contestador, terminales POS, cajeros automáticos, etc.).

Esto permite una verdadera gestión de relación con los clientes (CRM) en toda la empresa por medio de una gestión preferencial con el cliente, ofreciendo optimización, beneficios y marketing basado en permisos.

Infor10 Marketing optimiza el poder de la influencia de los pares para impulsar campañas y su efectividad por medio de redes sociales que permiten e incentivan a que quien recibe un mail lo cuelgue en Facebook, Twitter y otros perfiles. Los usuarios que reciben esta comunicación vía redes sociales, cuentan con la opción de “unirse al grupo” o “hacerse amigo,” como también de “forwardear” el mensaje directamente a sus contactos. Esto ayuda a los clientes a comprometerse con la campaña y ofrecer a la gente de marketing a contar con un canal adicional de conversación.

Más funcionalidades

Además, estas características incluyen prestaciones de seguimiento y análisis que ayudan a determinar el performance de la campaña identificando las iniciativas más rentables y protegiendo el anonimato y la relación con los clientes.

“Los consumidores están más conectados que nunca con sus pares y comparten información por medio de sus redes personales,” comenta Jackie Palmer, gerente senior del producto, CRM, Infor. “Infor10 Marketing optimiza las herramientas de la comunicación del siglo 21, especialmente el poder en aumento y la influencia de las redes sociales, que permite que las empresas aprovechen el poder de las conexiones con clientes y aprovechen la credibilidad y referencias de terceros, respetando la privacidad de los clientes y las preferencias de cada contacto.”

Las funcionalidades de Infor10 Marketing incluyen: puntos de Contacto Inbound y Outbound, comunicación Multi-Canal con los Clientes, programas por temas, conocimiento e interacciones intensas con el cliente y contacto preciso con los clientes.

Más información: www.infor.com.