De la impresión a la integración: Ariel Abrancato cuenta cómo Ricoh Argentina reinventó su negocio

Ricoh lleva más de 25 años en Argentina y durante mucho tiempo fue sinónimo de impresoras. Esa identidad fue útil —y sigue siendo gran parte del negocio— pero hoy representa entre el 40 y el 50% de la facturación total. El resto lo construyeron en los últimos diez años con soluciones de IT, automatización de procesos, audio y video, seguridad electrónica, ciberseguridad e inteligencia artificial.

Ariel Abrancato, que asumió como Country Manager de Ricoh Argentina en abril de este año, protagoniza la entrevista de tapa de la edición 22 de la Revista Digital CanalAR. Llega con experiencia en la gestión comercial de toda Latinoamérica y con un mandato claro: potenciar una subsidiaria que ya tiene un posicionamiento muy fuerte en el mercado local, con 200 colaboradores, 750 clientes activos y un Solution Center único en el sur de Latinoamérica.


Ariel Abrancato, Country Manager de Ricoh Argentina, en la edición 22 de la Revista Digital CanalAR

En la conversación con CanalAR, Abrancato explica la lógica detrás de la transformación de Ricoh: el cambio no fue abrupto sino una evolución deliberada de diez años que llevó a la compañía a posicionarse como integrador tecnológico. "Somos agnósticos en cuanto al periférico: escuchamos la necesidad del cliente y ofrecemos la propuesta adecuada", define.

Tres pilares concentran hoy el interés de los clientes: automatización de procesos, manejo inteligente de la información y seguridad. Sobre esa base, Ricoh construyó alianzas estratégicas con Dell, Lenovo, LG, Zebra y Logitech, entre otros, y llegó al mercado con una propuesta que incluye modalidades de venta, renta y leasing — una ventaja competitiva concreta en un contexto donde la mayoría de los competidores solo ofrece venta directa.

La IA ya está presente en prácticamente todos los proyectos de la compañía, tanto en lo que ofrece a sus clientes como en sus propios procesos internos. Y el objetivo para el año fiscal es concreto: un crecimiento de casi el 20% año contra año: "un desafío enorme en Argentina, con todas las condiciones particulares que el mercado tiene", reconoce Abrancato, "pero tenemos la estructura, los aliados y el portfolio para lograrlo".

La entrevista completa está disponible en la Revista Digital CanalAR edición 22.