La tendencia en seguridad informática según Panda

Panda, la empresa española de seguridad informática que desde 2003 posee oficinas en Buenos Aires, brinda hoy soporte técnico a todo el país. Posicionada mundialmente como la cuarta compañía en su rubro, y la segunda a nivel europeo (según estudios de Gartner e IDC), acaba de anunciar la inclusión de nuevas herramientas de megadetección en sus productos.

Canal AR dialogó con Ignacio Ayerbe, director internacional de desarrollo de negocios retail, quien comentó en detalle las bondades de este nuevo desarrollo. El ejecutivo además se refirió a las tendencias comerciales y tecnológicas del mercado de la seguridad informática e hizo especial hincapié en el cambio que generó la entrada de Microsoft a la contienda.

- ¿Cuál es la estrategia de Panda para venderle al usuario final, frente a tanta competencia?

- La estrategia es distinta en cada región. En España somos la marca de referencia, la estrategia allí está puesta en mantener la marca y el nivel de ventas. En cuanto a las estrategias de distribución, el canal para nosotros siempre es igual, somos una empresa 100 x 100 canal y lo mantenemos en cada país que tenemos presencia. Nuestra estrategia se basa en trabajar en tres niveles: particulares, pequeñas y medianas empresas y sector corporativo. La ventaja competitiva que nos hace triunfar en España es que somos una empresa pequeña que puede competir con los grandes.

- ¿Centralizan los servicios al cliente en algún punto específico?

- Tenemos un soporte internacional 24 horas que opera desde España, en la oficina de Bilbao, pero de todas maneras intentamos que el soporte lo brinde cada oficina. Somos la empresa informática que más oficinas tiene en todo el mundo, ésto nos permite hacer soporte de manera local. No nos parece bien brindar soporte a personas que hablan inglés desde India. Este es un valor muy importante, sobre todo para el usuario doméstico que no sabe nada, o muy poco, de informática, no conoce bien los sistemas de protección ni cómo instalarlos.

- En pocos años el panorama de la seguridad informática cambió bastante. ¿Cuáles son hoy las principales necesidades del usuario?

- El uso de Internet ha cambiado mucho las necesidades, ha modificado el mercado de la seguridad y de los virus. En los últimos años el spyware ha tomado mucha más fuerza en el mercado. Actualmente ha tomado mucha importancia la protección de la identidad de usuario a la hora de hacer banca online. Existe el temor al fraude, al phishing. Luego hay otras cosas que también son nuevas: el control de los padres, el filtrado de contenidos y la protección de identidad en los niños.

- ¿Cuáles son las tendencias comerciales en el mercado?

- La industria venía bastante dormida hasta que Microsoft entró en el mercado. Entonces, previendo su entrada, la industria se movió de antemano para crear algo distinto a lo que vendría a ofrecer Microsoft. Se ha creado una nueva gama de productos, que no existían hasta el momento. Ahora se comercializarán los productos "all in one" (todo incluído), donde están incorporados desde los backups, soluciones de mantenimiento de sistema, herramientas del sistema operativo que ya se empiezan a incluir en estos paquetes. Esta nueva gama de productos está pensada para ser asequible y amigable al usuario. Van más allá de la seguridad, garantizan el mantenimiento de la computadora.

- ¿Y las tendencias tecnológicas?

- La dinámica del malware ha cambiado, desde cómo funciona hasta para qué se utiliza. El malware ha invadido todos los aspectos de la seguridad informática. Esto hace que los laboratorios de virus sean incapaces para defenderse antes esos ataques, ya que es muy complicado el manejo de tanta cantidad de información. Los laboratorios tampoco dan abasto para manejar todas las muestras que reciben. Lo que se está haciendo para solucionar esto es automatizar el procesamiento de la información. Al día de hoy en Bilbao hay 110 servidores que funcionan 24 horas al día y que procesan información, de una manera automática y creando el análisis. Lo que se decidió hacer fue diseñar una aplicación pequeña que, conectada vía Internet, sea capaz de analizar todo lo que está en la computadora del usuario y contrastar lo encontrado con la inteligencia colectiva de la firma de virus de nuestra base de datos. Esta es una tecnología que está orientada a cargar lo mínimo, en procesos rápidos, para ofrecer una guía de detección a partir de una gran cantidad de servidores. Toda esta tecnología será incluida en nuestra nueva línea de productos, tanto de consumo como corporativos.

Más información: www.pandaantivirus.com.ar.