La telefonía móvil, primordial en los hogares de bajos recursos

Como parte del proyecto "Oportunidades móviles: Pobreza y Acceso a la Telefonía en América Latina y el Caribe" y con la coordinación del Diálogo Regional sobre la Sociedad de la Información (DIRSI), la Universidad de San Andrés (UDESA) elaboró un informe donde afirma que la telefonía móvil se consolidó como la principal herramienta de comunicación e información entre la población de bajos recursos, aunque el actual nivel de tarifas representa un obstáculo para la diversificación de su uso.

La investigación, hecha sobre la base de 1.400 entrevistas domiciliarias, reveló que existe un alto nivel de adopción de los servicios de telefonía móvil en la base de la pirámide de ingresos (de cerca del 70%), motivado en gran medida porque los sectores menos favorecidos ven restringido su acceso a los dispositivos fijos, a raíz de sus elevados precios.

Respecto a la evolución del mercado, se registró un incremento tanto en el nivel de gasto en terminales nuevas (en promedio, de 210 pesos) como en el "efecto derrame" de equipos desde los sectores de mayor poder adquisitivo a los de menor rango. Asimismo, destacó el predominio del sistema prepago, en particular entre los estratos de menor Nivel Socio Económico (NSE), que sugiere que estos usuarios comparan el costo de un minuto de voz o mensajes de texto (SMS) en términos del gasto total de su canasta de consumo, que está por debajo de las ofertas existentes de paquetes de renta fija. Por ello, le otorgan un valor mayor a las pocas llamadas que realizan.

Un dato curioso fue que los volúmenes de llamadas entrantes y salientes están íntimamente relacionados, y que estas también varían según el NSE: se reduce a la mitad entre los usuarios del estrato inferior, frente a los del superior. Según afirma el documento, "estos resultados ponen de relieve la inequidad en el acceso a la telefonía fija, y llaman a revisar las actuales políticas de tarifas reguladas y subsidios para esta red que no alcanza a los hogares menos favorecidos".

Más que un juego

Por otro lado, los resultados sugirieron que los usuarios están en pleno proceso de "aprendizaje". Mientras que los "beneficios" de la facilidad de comunicación se manifiestan de forma inmediata con amigos y familiares, las ventajas de la coordinación y ampliación de redes comerciales requieren un mayor tiempo de maduración, y las experimentan lo utilizan desde hace más tiempo.

En la actualidad, se registra un uso significativo (91%) del servicio SMS, y del download de ringtones o fondos de pantalla. Sin embargo, es bajo el nivel de adopción entre los servicios de mayor valor agregado sobre la plataforma de mensajería de texto, como transacciones bancarias o trámites de gobierno.

El panorama de la Web en Argentina

Los datos tampoco son positivos respecto al nivel de acceso y uso de Internet. El costo del equipamiento representa una importante barrera: sólo 9% de los entrevistados reside en hogares equipados con una desktop, siendo de 0% en los de estratos inferiores y de casi 50% en la clase media baja. Además, el informe consideró que el restringido manejo de la Red "entre los pobres parece determinado también por la menor expectativa de beneficio esperado entre los usuarios".

Más información: www.udesa.edu.ar.