Los usuarios no hacen transacciones bancarias con sus teléfonos celulares

Aunque parece no tener techo el aumento del consumo a nivel global de teléfonos celulares, los usuarios todavía no están dispuestos a utilizar estos dispositivos para realizar compras u operaciones bancarias. Esta conclusión es a la que llegó un estudio elaborado por la empresa de soluciones y servicios informáticos Unisys.

De acuerdo a la investigación, el 59% de los encuestados aseguró no sentir confianza en su equipo móvil para llevar a cabo una transacción. Entre los consumidores más reacios a llevar acabo este tipo de prácticas, se destacaron los de Francia (86 %), Inglaterra (79 %), Australia (78 %), Bélgica e Italia (ambos en 77 %), y Estados Unidos (71 %).

El porcentaje más alto de usuarios que recurre al teléfono celular para llevar a cabo operaciones bancarias se encuentra en Alemania, alcanzando el 21%, mientras que el más bajo se ubica en Reino Unido, con tan sólo un escaso 1% de aceptación.

“Existe el potencial de ganar mucho dinero con los pagos desde esta clase de dispositivos, pero esto solamente sucederá cuando los consumidores tengan la certeza de que la seguridad de la transacción es igual o superior a la libertad de utilizar equipos móviles”, afirmó Tim Kelleher, vicepresidente de Seguridad Empresarial de Unisys.

“El hecho de que los consumidores confíen más en los bancos que en otras alternativas para la realización de transacciones seguras desde equipos móviles es una señal positiva para la industria de servicios financieros”, agregó.

Pese a los resultados del estudio, el ejecutivo evaluó que las instituciones financieras deberán buscar la forma de trabajar conjuntamente con los proveedores de servicios de telecomunicación en el desarrollo de productos innovadores con los cuales probar que una operación hecha con un dispositivo móvil es tan segura como aquella hecha desde una desktop o cajero de una sucursal.

Más información: www.unisys.com.