La empresa SISA desarrolló una solución de Business Process Management (BPM) orientada a la optimización y automatización de los procesos de negocio dentro de cada organización. Se trata de Clink, que fue diseñada para aquellas firmas interesadas en aumentar su eficacia y rentabilidad.

En concreto, la aplicación agiliza los procedimientos y reduce la circulación física de documentos, a fin de mejorar el rendimiento de las operaciones internas de cada compañía. Además, supervisa en tiempo real las diferentes actividades y aplicar acciones correctivas inmediatas.

En diálogo con Canal AR Raúl Pollet, presidente de SISA, afirmó que la herramienta “permite a las empresas obtener procesos de negocio más efectivos, ágiles y transparentes, ya que tiene competencia para definir, ejecutar y gerenciar los procesos a través de múltiples aplicaciones, e integrándose fácilmente con las tecnologías ya existentes en la organización”.Asimismo, el ejecutivo sostuvo que ofrece numerosas ventajas, entras las que destacó:

• Alto grado de eficiencia. Posibilita la automatización de tareas manuales, generando una disminución de errores, además de implementar controles y acciones automáticas.
  
• Visibilidad de los procesos. Permite modelar los procesos de negocios, supervisarlos en tiempo real y analizar las métricas asociadas a cada tarea.
  
• Estandarización. La definición de una interfase posibilita una rápida adaptación y entrenamiento de los usuarios, y facilita la interacción con otros sistemas de aplicación.

Clink posee un alto nivel de integración con sistemas preexistentes, brinda una interfase full Internet (Web 2.0 RIA), ofrece conexión con múltiples gestores de datos como Informix, Oracle, DB2, MaxDB, Sql Server, y es compatible con Linux y Windows. A su vez, optimiza diferentes áreas de negocio, incluyendo CRM, contact center, mesa de ayuda, e-mail marketing y gestión de cobranza, entre otras.

- ¿Qué grado de penetración tienen las soluciones BPM en las PyMEs?

- En Argentina, constituyen un mercado muy nuevo y requieren de una capacitación especial, con la finalidad de brindar a las pequeñas y medianas empresas un mayor conocimiento sobre el funcionamiento, los casos concretos de aplicación y las ventajas competitivas que un software de estas características puede brindarles.

Para obtener mayor información sobre la aplicación, los interesados pueden contactarse con SISA al (54 11) 4345-0537, o vía mail a mailto:sisa@sisa.com.ar

Clink permite optimizar el seguimientos de reclamos, manejo de campañas, procesos de compra, procesos de reclutamiento de personal y de venta. “Es ideal para aquellas que cuentan con procesos repetitivos y dinámicos, que involucran la interacción entre gran cantidad de personas, alto flujo de documentos, con tareas que abarcan a diferentes departamentos, que interactúan con múltiples aplicaciones y con necesidad de registro de datos”, concluyó Pollet.

Más información: www.sisa.com.ar.