Wal-Mart recurrió a las TICs para analizar la afluencia de público

Wal-Mart incorporó una solución de Urbix que le permitirá contar con mayor información sobre la afluencia de público en sus sucursales. A través de esta herramienta, apunta a mejorar la calidad de servicios y optimizar el uso de recursos.

La aplicación en cuestión es SmartCount, que tiene la capacidad de registrar los flujos de tráfico peatonal y generar datos confiables para cuantificar y evaluar su impacto en el negocio. De esta manera, el cliente puede detectar problemas y oportunidades, y agregar valor a los procesos de toma de decisiones, optimizando tiempo y dinero.

Según María Soledad Rodriguez Tanos, jefa de Investigación de mercado de Wal-Mart, “en el mediano plazo la herramienta nos permitirá contar con tendencias para establecer ciertos standards y planear estrategias. Por ejemplo, hicimos un análisis comparativo de la afluencia de público con la generación de tickets, como también un reporte con los resultados e índices significativos”.

Herman Moldovan, CEO y director de Urbix, precisó que la mega tienda necesitaba de una solución integral que le permitiera analizar el comportamiento de sus clientes, para poder incluir esa variable en los análisis e informes del sector de investigación.

Por esa razón, le ofrecieron incorporar el sistema de conteo de personas SmartCount, que cumple con esos requisitos, y además permite predefinir reportes diseñados especialmente para cada área y sector.


SmartCount funcionando

Más información: www.wal-mart.com.ar, www.urbix.com.ar.