La industria hotelera posó sus ojos en la movilidad

Las tecnologías móviles e inalámbricas se convirtieron en actores claves en la industria hotelera. Según reveló un estudio reciente elaborado por Motorola, el 82% de las empresas del sector encuestadas consideró que ambas herramientas cumplen un rol cada vez más importante a la hora de incrementar los ingresos y mejorar la experiencia de los clientes.

A su vez, el 60% de los responsables de la toma de decisiones sostuvo que son dos elementos que permiten diferenciarse de la competencia y ofrecer un servicio de mayor calidad. El documento se elaboró sobre el testimonio de 468 personas, provenientes de diferentes áreas, como restaurantes, bares, complejos turísticos y de conferencias, entre otros.

Los encuestados coincidieron en que la necesidad de obtener mayor productividad, generar nuevas oportunidades para obtener ingresos y aumentar la capacidad de ahorrar costos llevó a reorientar las inversiones en IT a la movilidad. Como resultado de esta migración, aumentó un 27% el gasto promedio por huésped y una cuarta parte de los entrevistados identificó un incremento en la precisión de inventario.

Por otro lado, el 53% consideró que durante los próximos cinco años las tecnologías de reserva y pedidos inalámbricos generarán el mayor impacto en la industria. Y un alto porcentaje acordó en que la aparición de nuevas tecnologías impactará notablemente en la toma de decisiones y cuestiones administrativas.

En sintonía con esas tendencias, Motorola pone a disposición de la industria su portfolio de soluciones, que incluye desde computadoras y radios móviles hasta lectores de códigos de barras e infraestructura inalámbrica. Estas tecnologías pueden servirles para eliminar errores, maximizar sus ventas, reducir los tiempos de espera de los huéspedes, incrementar la productividad y ofrecer un servicio de atención más personalizado.

Más información: www.motorola.com.