Para Microsoft, es vital que se incentive el surgimiento de funcionarios 2.0

Entre el 2 y 4 de septiembre en Mar del Plata se realizó el V Congreso Latinoamericano de Ciudades y Gobiernos Comunales de la Cumbre Hemisférica de Alcaldes. El encuentro sirvió como marco para discutir el rol de las ciudades en el desarrollo de cada localidad, y se trataron temas como la descentralización, la autonomía, los objetivos y metas a cumplir, o cómo manejar la crisis económica. Uno de los oradores fue Rodrigo Becerra, es director mundial de e-Government en Sector Público de Microsoft, quien conversó con Canal AR en los días previos a su presentación.

El ejecutivo, que ocupa ese cargo desde septiembre de 2008, afirmó a este medio que su exposición giraría en torno a la colaboración. A su entender, se trata de un concepto clave en estos tiempos, ya que los gobiernos tienen cada vez mayores retos políticos, sociales y financieros, por lo que es muy importante la interacción entre esos diferentes grupos, a fin de alcanzar objetivos comunes.

En gran parte, el éxito de los proyectos de e-Government depende de la voluntad política y la capacidad tecnológica de adaptación. Respecto a la primera, señaló que “tiene que haber ciertos marcos regulatorios que permitan el desarrollo”, y sobre la segunda cuestión, que es muy importante el entrenamiento que reciban los empleados públicos. En este sentido, puso como ejemplo al presidente de Estados Unidos, Barack Obama, quien le está dando un importante uso a las TICS, pero que no cuenta con “funcionarios 2.0 del aparato gubernamental”.

“La burocracia es muy resistente al cambio. Es algo que no se puede atacar y ver muy fácilmente. Entonces, hay que generar incentivos, que raramente se ven en el Gobierno, para que esas personas se sumen al cambio. El funcionario web 2.0 es alguien que entiende los beneficios de la tecnología, los quiere adoptar y usar de manera positiva”, agregó.

Becerra vivió en carne propia estas dificultades en el sector público. Mientras se desempeñó en la Secretaría de Hacienda mexicana, entre 2001 y 2006, fue testigo de uno de los más importantes procesos de modernización estatal, a través de la cual se le entregó a todos los empleados una laptop. Sin embargo, los resultados no fueron los esperados. “Tenían una maquina de dos mil dólares, y la seguían usando como una maquina de escribir. Nos falto enseñarles a usarlas, y de qué forma esas computadoras podían mejorar la forma en que trabajaban”.

Por otro lado, afirmó que para que las iniciativas de Gobierno Electrónico lleguen a buen puerto hace falta resolver el problema del acceso a banda ancha, ya que muchos servicios que se ofrecen dependen de ese tipo de velocidad. “Según las cifras que vimos en Argentina, la penetración es relativamente baja. Es importante avanzar en esta cuestión”.

De estreno

El gigante del software aprovechó también el Congreso para presentar la plataforma CSP de servicio al ciudadano, que ofrece herramientas digitales al Estado y el resto de la sociedad. Incluye aplicaciones para identidad electrónica, manejo de contenidos y casos, eficacia de centros de datos, Gobierno 2.0, modernización de estaciones de trabajo, y monitoreo de desempeño.

Al referirse a los alcances de estas soluciones, Becerra destacó que por ejemplo en el caso de la gripe porcina que se desató en México, se valieron de mapas geoespaciales, que combinados con la información que entraba a través de un sistema de comunicación integral, permitieron controlar que no se desatara una epidemia.


Atención Ciudadana.


Utlizando Bing maps.


Formularios electrónicos en linea.

Más información: www.microsoft.com.