La compañía TecnoVoz se alió con IBM, a fin de brindar nuevos productos y soluciones de marketing móvil para Contact Centers. Su intención es proporcionarles el hardware y software necesario, además de abarcar todos los niveles de una estrategia integral de CRM.

“A diferencia de los simples integradores de oferta que sólo agregan costo por su gestión, esta alianza nace de un previo acuerdo de integración tecnológico y comercial entre las compañías, las cuales se reflejarán en el valor agregado que proporcionaremos a los clientes”, sostuvo Gerardo Adreucci, director General de TecnoVoz.

Las soluciones que brindarán pueden dividirse en tres áreas:

• La integración del hardware de IBM y la aplicación Approach de TecnoVoz: Permitirá brindar un servicio de excelencia para el procesamiento de datos y voz, aplicando conceptos innovadores de virtualización, almacenamiento y green IT.
  
• La combinación de Lotus Notes y Approach: A partir de la integración de estas soluciones los usuarios podrán administrar sus contactos y procesos de negocio de forma inteligente, sacando ventaja a la movilidad, convergencia y colaboración.
  
• La integración de Cognos y Approach: Agregarán inteligencia de negocios a la gestión de los Contact Centers para áreas como segmentación, clientes, planificación y pronósticos.

Por su parte Roberto Cruz, director de Negocios de IBM Argentina, señaló que este tipo de alianzas “nos permiten llegar con nuestras soluciones a espacios que comienzan a descubrir el valor que la tecnología aporta para a las empresas de este rubro para marcar una diferencia competitiva, optimizando el uso de tecnología para ser más exitosos en el día a día de su negocio”.

Más información: www.tecnovoz.com.ar, www.ibm.com.