Para IBM, es clave la fusión de la tecnología y la inteligencia de negocios

Desde IBM promueven la visión de un mundo inteligente, entendiendo por tal a la posibilidad que ofrece la tecnología y los nuevos niveles de interconexión de alcanzar una mayor comprensión de actividades comerciales y de la vida cotidiana. En ese marco, la gran variable es la información, cómo se recolecta y almacena, qué mecanismos de análisis se ponen en práctica y, fundamentalmente, cómo se comparte, a fin de generar un entorno colaborativo.

Esos fueron algunos de los puntos sobre los que habló Mario Bolo, líder de Innovación y Tecnología de IBM Argentina, durante una charla que dio hace unas semanas en el Hotel Emperador. En diálogo con Canal AR, el ejecutivo explicó que en todas las organizaciones, sea cual fuera su tamaño, existe una “enorme” cantidad de datos circulando, como estadísticas de ventas, bases de clientes, o incluso un mensaje de texto.

“La nueva inteligencia apunta a adentrarse en esos contenidos, para extraer un conocimiento del negocio. Todo esto se parece a cosas que en el pasado ya se hablaban. La diferencia es el volumen y variedad de hoy en día, y la necesidad de manejarlo en tiempo real”, agregó.

Para hacer frente a este panorama, IBM cuenta con un software llamado Cognos, que permite tomar datos de distintas fuentes y visualizarlos como si proviniera de un solo lugar, además de proporcionar las herramientas necesarias para analizarlos y entenderlos, y así, poderles sacar provecho. Facilita los pasos para elaborar reportes, ver tendencias y generar tableros de control para ver cómo evolucionan las variables críticas.

Caen las jerarquías

Por otro lado, Bolo se refirió al trabajo inteligente, focalizándose en el rol de las redes sociales. “El mundo laboral cambió mucho. Ya no hablamos de la vieja organización fordeana de la línea de producción, con una organización muy jerárquica". Sostuvo que las empresas modernas funcionan como si fueran un hospital, donde los especialistas toman muchas de las decisiones por motus propio.

En sintonía con esta tendencia, los softwares que permiten crear ese tipo de relaciones –a través de blogs, chats o videoconferencias-, y según el ejecutivo, “se están tornando cada vez más importantes y afectan directamente sobre la productividad de la gente”.

A modo de ejemplo, relató que en IBM un grupo de empleados radicados en lugares geográficos dispersos, cada vez que debían hacer un trámite interno en la compañía, tenían que consultar a su superior. Éste último, al notar que las preguntas eran siempre las mismas, decidió crear una Wiki donde dar respuesta a cuestiones frecuentes. “Los empleados mas antiguos también le encontraron utilidad, y se empezó a difundir y se hizo una herramienta para toda la compañía”.

Para este tipo de actividades, el gigante azul cuenta con Lotus Sametime, que permite unificar las comunicaciones de voz sobre redes IP, chat y conferencias Web, y Lotus Connections, que habilita a crear comunidades virtuales. Todas las actividades se realizan bajo los más estrictos parámetros de seguridad, y se adquirir como un paquete tradicional, o bajo la modalidad SaaS.

Más información: www.ibm.com.