Gestionar por procesos es pensar, organizar y administrar una estructura de negocios y su funcionamiento en términos de procesos: es una metodología que involucra a personas, su trabajo y performance, la tecnología que utilizan y sus objetivos. Business Process Management (BPM) es la disciplina empresarial que tiene como objetivo mejorar la eficiencia de una compañía por medio de la gestión sistemática de sus procesos de negocio. A través del BPM se modifican los paradigmas organizacionales para mejorar la competitividad y el ROI en las empresas.

Esta metodología se está imponiendo en diferentes sectores por la eficiencia operativa que genera y la adaptabilidad que permite frente a los nuevos requerimientos del contexto y de los clientes. Desde una perspectiva tecnológica, la suite de productos informáticos que está desarrollada para implementar exitosamente el concepto de BPM, es el BPMS. Es una solución que provee la infraestructura que una organización necesita para traducir sus decisiones estratégicas en planes de acción concretos. A diferencia de las implementaciones utilizadas en el pasado, el BPM cubre la corporación como una unidad, optimizando todos sus procesos, permitiendo una evolución controlada y continua, al tiempo que reduce los riesgos operativos e incrementa la productividad.

Martín Sola es el actual Gerente General de Grupo Prominente. Desde el 2005 es responsable de los resultados globales de las operaciones de la empresa en los mercados en los que participa y las UENs que lo integran. Además tiene a su cargo la ejecución de la estrategia corporativa.

El mercado es dinámico y exige la constante evolución de los procesos de negocios. En este sentido, las compañías se ven obligadas a examinar en detalle sus procesos para ahorrar tiempo y dinero. El aporte más significativo que se consigue por medio de la implementación de un BPM es la “capacidad de reacción”, ya que se obtiene visibilidad en tiempo real de toda la estructura, pudiéndose hacer frente a los cambios y acompañar la estrategia de negocios.

Articulación del BPM como un servicio

SOA se está convirtiendo en un modelo sobre el cual las organizaciones pueden construir una arquitectura corporativa que favorezca la interacción de aplicaciones, transformando los sistemas en una verdadera ventaja competitiva. SOA es un estilo arquitectónico que propone modelar la empresa como una colección de servicios expuestos en la red. Cada funcionalidad de negocio se encuentra publicada y accesible bajo el formato de servicio.

Esto permite, a través de procesos, una fluida integración con distintas fuentes de información conectadas a un conjunto de múltiples proveedores (internos o externos de la organización) para el consumo de servicios, reutilizables, pudiendo ser mejorados continuamente. Para ello, la arquitectura se encuentra basada en protocolos estándares que garantizan interfases independientes.

Actualmente, las compañías suelen fomentar la proliferación de aplicaciones de manera desordenada, no planificada, atendiendo a necesidades del momento. Muchas veces, sin caer en la cuenta de los problemas que se generarán en sus operaciones.

Las soluciones BPMS –Business Process Management- son el segundo aplicativo empresarial de mayor crecimiento en el mercado, después de las arquitecturas de sistemas de seguridad, según informan prestigiosas consultoras de IT. Una de las principales causas de esta tendencia radica en que las aplicaciones empresariales sólo pueden resolver el 30% de los requerimientos en los procesos de negocio, generándose una importante brecha entre los requerimientos de negocios y la respuesta de las aplicaciones.

Más información: www.grupoprominente.com.