"Los CIOs buscan innovar, con el respaldo de las nuevas tecnologías"

IT Convergence, conocida como ITC, es uno de los principales partnes de Oracle. La empresa que nación en 1998 y desembarcó en la Argentina en 2004 se consolidó como uno de los principales proveedores de soluciones Oracle para el mercado latinoamericano. Canal AR entrevistó a Jennete García, Executive Managing Director de ITC.

IT Convergence inició sus operaciones en 1998, y desde ese momento se concentró en mejorar mejorar los procesos de negocios, mediante el mejor uso de la tecnología Oracle. "Empleamos a los profesionales con mayor experiencia en Oracle, que cuenten no solo con un fuerte perfil técnico, sino también con el entendimiento de los procesos de negocios".

- ¿En qué tipo de soluciones se especializan?

-IT Convergence ofrece a sus clientes una opción completa de servicios Oracle, que incluyen 5 líneas de servicio principales: Consultoría, Educación, Desarrollo, Soporte Técnico y Hosting.

- ¿Qué actividades realizan en Argentina?

- A la fecha no solo ofrecemos servicios de soporte, desarrollo y consultoría remotos desde Argentina a los clientes de la Región y Estados Unidos, sino que también tenemos nuestras áreas de soporte interno (Recursos Humanos, Finanzas, Reclutamiento, PMO, Marketing, Soporte IT interno), basadas en Buenos Aires.

-¿Por qué ITC eligió a la Argentina para abrir una subsidiaria?

- Decidimos abrir una subsidiaria en Argentina debido al comprobado alto nivel profesional de los recursos. Argentina es un país que cuenta con recursos altamente capacitados y con un muy buen nivel de inglés, y además es un país que brinda muchas oportunidades de crecimiento.

- ¿Cómo ve el ambiente de negocios local, con respecto al resto de la región?

-Para una empresa global como la nuestra, el país resultaba además muy atractivo por la flexibilidad que ofrece para enviar personas de otros países. Un factor muy importante a la hora de elegir a Argentina como subsidiaria, fue además la escasa diferencia horaria con Estados Unidos.

-¿Cuál crees que es el principal diferenciador de Argentina en comparación con países como India, donde hay una fuerte composición de negocios offshore?

- Como mencionaba anteriormente, me parece que el principal diferenciador es el alto nivel de inglés y cercanía cultural de los profesionales disponible, el nivel de los profesionales con los que cuenta este país y a su vez la superposición de gran parte del horario laboral.

- ¿Cuál es su opinión con respecto al grado de desarrollo de la tecnología en las empresas?

- Latinoamérica se presenta con un mercado con un gran crecimiento. De acuerdo con un informe publicado por HIS Global Insight, la región se ubica segunda en materia de tasa de crecimiento proyectada en un período hasta el 2011, sólo detrás de Asia, al igual que el gasto proyectado para el área de IT para un período que finaliza en el 2013, donde ocupa la misma posición detrás de Asia. La crisis financiera por la que atravesó el mundo, generó un fuerte impacto pero también lo vemos como una posibilidad de crecimiento y maduración.

- ¿Qué tecnologías están vislumbrando a futuro?

- Según un análisis realizado por Gartner, la principal prioridad de los CIOs es mejorar los procesos de negocios, en segundo lugar se encuentra la reducción de costos, seguido por la preocupación de captar y retener nuevos clientes. Pero, naturalmente es difícil alcanzar el primer y tercer objetivo sin invertir en las tecnologías de información, lo cual se contrapondría con el segundo punto.

Para la ejecutiva, América Latina se diferencia del resto del mundo en que la prioridad de los CIOs es coordinar eficientemente los negocios, estrategias de IT y planes, mientras que en otras latitudes sólo piensan en reducir costos. "Si bien la principal función del área de IT sigue siendo proveer soporte al negocio, los CIOs buscan innovar, con el respaldo de las nuevas tecnologías", dijo.

En este sentido, será vital el rol de las soluciones asociadas a Business Intelligence (BI), que permiten relegar procesos más tradicionales como la arquitectura, las aplicaciones orientadas a servicios (SOA y SOBA) y la seguridad informática. "A pesar de no estar en la delantera en algunas áreas de IT, América Latina tiene la oportunidad de dar un paso adelante. En la habilidad de sus CIOs radica la fuerza de este cambio", concluyó García.

Más información: www.itconvergence.com.