Telecom sumó más servicios pensados para empresas

Telecom Argentina seleccionó la plataforma MetaSphere, desarrollada por la compañía Metaswitch, para ofrecer a los clientes corporativos una más completa versión de servicios hospedados en PBX, a través de la cual la central telefónica se conecta a la red pública, por medio de líneas troncales, para gestionar llamadas entrantes y salientes, de forma autónoma.

René Mendez

Néstor Rejas, SMB Marketing Manager de la incumbente, señaló que tras evaluar muchas opciones, se inclinaron por la que consideraban que cuenta con mayor cantidad de opciones avanzadas. “Nuestros suscriptores podrán auto gestionar los servicios desde múltiples dispositivos, mejorar su productividad con características de autoservicio y dirigir sus llamadas de forma efectiva en cualquier momento del día”, dijo.

Consultado por Canal AR René Mendez, vicepresidente de Latinoamérica para Metaswitch, precisó que la solución incluye las facilidades equivalentes a las de una PBX, como discado directo entrante, números piloto o de cabecera, numeración cerrada y corta entre líneas internas, llamadas en conferencia, varias opciones de trasferencia y derivación de llamadas. Los mismos también estarán disponibles para los trabajadores remotos.

De forma complementaria, cuenta con herramientas avanzadas como correo de voz, recepcionista digital, sistema de control de llamadas entrantes e integración con Outlook. El usuario lo administra a través de un sitio Web personal, donde puede recibir mensajes, verificar el estado de su línea y las litas de llamadas.

- ¿Qué beneficios pueden generar a las empresas que las incorporen?

- Con estos servicios, las empresas no necesitan adquirir equipos e invertir en tecnología, reduce gastos operativos al no requerir contratos de mantenimiento con el proveedor de la PBX, y tienen un solo punto de contacto para servicios y mantenimiento. Además, disponen de servicios portables. Imagine un ejecutivo que estando de viaje acceda a sus correos de la línea de la oficina en su laptop, netbootk o smartphone, o que puede generar llamadas remotamente con cargo a la línea de la oficina. La palabra clave aquí es productividad.

- ¿Cómo esperan que repercuta esta alianza con Telecom?

- El lanzamiento de estos nuevos servicios por parte de Telecom va a repercutir regionalmente en otros operadores que están planeando lo mismo. Las proyecciones de los analistas internacionales dan un marcado crecimiento a las soluciones de telefonía hosteadas para empresas. Telecom es uno de los primeros grandes operadores en la región en lanzar esta iniciativa y marcará sin duda una tendencia en la industria.

Más información: www.telecom.com.ar, www.metaswitch.com.