Avaya impulsa sus partners a la oferta de servicios y las redes sociales

Avaya celebró el Partner Connection Day en la ciudad de Buenos Aires, un evento que se realizó a lo largo de América Latina, en donde la empresa presentó su programa Avaya Connect y premió a las empresas Business Partners que integran la red de canales.

Javier Cuellar, director de Canales de América Latina y Caribe.

Los galardones buscan distinguir a sus socios de negocio que durante 2010 demostraron un incremento significativo en sus ingresos, experiencia técnica, contribuyeron en el aumento de la competitividad y crearon bases sólidas para el crecimiento.

Por su parte, Avaya Connect representa una importante reforma en los programas de canal actuales de la compañía, transformándolos en un esquema uniforme desde el punto de vista global, que agiliza los procesos, precios, capacitación y requisitos de certificación, a la vez que permite atender mejor las necesidades de los clientes.

Javier Cuellar, director de Canales de Avaya para América Latina y Caribe, explicó a Canal AR que con este evento buscan tener contacto directo dirigido a la fuerza comercial de los partners, con lo cuales no tienen siempre la oportunidad de hablar cara a cara.

Entre las prioridades para 2011 el ejecutivo resaltó que están trabajando en cuatro elementos. “El primero es crecimiento rentable, diferenciando la inversión con los canales que están con un plan de crecimiento; el segundo punto es evolucionar como compañía pasar de telefonía a soluciones de colaboración de negocios; en tercer lugar buscamos mejorar el desarrollo en el portfolio de servicios, complementarlo con prestaciones profesionales como consultoría y administración. Y por último, queremos hacer mayor generación de demanda, reconocimiento de marca”, sostuvo.

En cuanto a la estrategia Cuellar, indicó que desde el punto de vista de asociarse con los canales, están invitándolos a tener planes de ejecución alineados con las oportunidades que la empresa ve. En el Cono Sur, Argentina es el mercado más grande, y la región presentó un crecimiento del 20% anual.

El mercado local

El ejecutivo señaló que en el país tiene una red de socios de negocios que combina resellers, integradores de sistemas, y empresas de telecomunicaciones, que forman un ecosistema que se enriquece entre sí. “Tenemos alrededor de 25 canales activos, que hacen el 80% de las ventas en el país. En Cono Sur: Argentina, Chile y Perú están marcando el crecimiento”, agregó.

Y destacó que en el mercado local quiere lograr mayor sostenibilidad, invirtiendo concentradamente para que la presencia escale, y profundizar la relación con los clientes que tienen.

Por otro lado, Cuellar se refirió a las claves de negocios para 2011 y remarcó que hay una fuerte necesidad de los clientes en poder tener opciones desde el punto de vista de integración y de servicio. Y agregó que hoy están dispuestos a evaluar esta oferta, ya que hay una evolución muy grande en tratar de tercerizar y de invertir en gastos de capital más que en tecnología.

Por último señaló que la solución de video va a evolucionar llevando a que se masifique y tenga un nivel de crecimiento acelerado en los próximos años. Mientras que otro fenómeno importante es el impacto de la redes sociales en la interacción de las empresas, “allí creemos que más compañías van a definir su estrategia de medios”.

Más información: www.avaya.com.