En la UADE se discutió sobre las tendencias en telefonía celular
18 de Julio de 2011La carrera de Ingeniería en Telecomunicaciones de la Universidad Argentina de la Empresa organizó el quinto Simposio de “SimCel 2011”. Esteban Russell, dio una conferencia sobre Perspectivas y desafíos de la regulación de la telefonía celular. “Las estadísticas demuestran que un pequeño porcentaje de clientes efectivamente migra de compañía”, señaló
La carrera de Ingeniería en Telecomunicaciones de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) organizó el quinto Simposio sobre telefonía celular SimCel 2011. El encuentro reunió a especialistas de empresas como Claro, Alcatel-Lucent, Motorola, Multiradio, Ericsson, Telecom, Movistar y Huawei, entre otras, para analizar la normativa y las tendencias en telefonía celular.
Esteban Russell, del estudio Esteban Russell Abogados, dio una conferencia sobre Perspectivas y desafíos de la regulación de la telefonía celular. En diálogo con Canal AR, dijo que se vienen tiempos interesantes por varios motivos: la portabilidad numérica, los operadores virtuales, la licitación de frecuencias, la continuación en el crecimiento de tráfico de datos con cierto desmedro de la voz, y desde el punto de vista del cliente, por el rol de las asociaciones de consumidores.
En relación al impacto de la portabilidad numérica, dijo que no hay que esperar una tasa demasiado alta de rotación de compañías. “Las estadísticas demuestran que un pequeño porcentaje de clientes efectivamente migra de empresa”, señaló.
Sin embargo, Russell afirmó que el efecto más importante es que las firmas refuerzan el cuidado del cliente, porque al romperse la barrera de salida frente a la necesidad de perder el número para cambiar de operador, se equilibra la relación de poder entre ellos. La amenaza “o me solucionan el problema o me voy de la empresa”, no existe en la telefonía móvil, porque el consumidor sabe que para cumplirla tiene que perder el número.
Por otro lado, remarcó que al existir un mercado maduro, con una cantidad de operadores que surgieron de un proceso de racionalización espontánea, como la fusión Unifón-Movicom que dio como resultado a Movistar, no cree que ingresen nuevos, ya que se encontrarían con dificultades originadas en el endeudamiento por la compra del espectro, y los gastos de la extensión de una nueva red, de una plataforma comercial, publicitaria y distribución.
