Toshiba amplía su centro de atención telefónica
23 de Octubre de 2009Se suman cinco países al servicio telefónico gratuito para laptops y proyectores de la compañía
La empresa Toshiba anunció la ampliación de su Centro de Atención Telefónica Toshiba (CATT), para ofrecer el servicio a cinco países más en América Latina, para un total de 11 países.
A partir de ahora, los usuarios de laptops y proyectores Toshiba en Bolivia, El Salvador, Panamá, República Dominicana, Uruguay cuentan con números telefónicos gratuitos para contactar a agentes de habla hispana capacitados en varios niveles técnicos. Chile ya contaba con el beneficio, con el número 800-64-6526.
Mediante una llamada sin costo, el usuario podrá comunicarse con un agente especializado Toshiba que podrá ayudarle a resolver cualquier dificultad técnica con sus equipos laptops y proyectores Toshiba, responder preguntas acerca de hardware y software e informar sobre garantías y puntos de servicio técnico local, si fuera necesario.
“Estamos ampliando el alcance de nuestro Centro de Atención Telefónica, para continuar con nuestra estrategia de establecer un contacto directo y humanizado con los usuarios en la fase post venta”, explicó Giovana Porras, Gerente de Operaciones de Servicios para Latinoamérica.
Experiencia al usuario
Para proveer una resolución inmediata a las dificultades técnicas de los usuarios, Toshiba ha dispuesto dos niveles de especialización en su centro de atención. Si la llamada del usuario supera el nivel informativo o de técnica básica, un agente técnico con capacitación avanzada estará disponible de inmediato para ayudarle con su problema.
“Queremos ser parte integral de la experiencia técnica del usuario, de manera de asegurar que obtiene todos los beneficios de su equipo Toshiba, y por ello seguimos trabajando en la inclusión de más países de la región para brindar a más usuarios este servicio técnico gratuito que ya complace a muchos.”
Más información: Gratuito y disponible, www.toshibalatino.com.
