Microsoft Dynamics CRM 2011 ya está disponible

Microsoft anunció hoy que Microsoft Dynamics CRM 2011 para implementaciones in situ y alojadas por socios ya está listo y disponible para que los clientes lo descarguen.

Esta versión complementa la versión más reciente de Microsoft Dynamics CRM Online, que ofrece Microsoft Dynamics CRM 2011 como un servicio sobre demanda desde los centros de datos de Microsoft y que se lanzó en el mes de enero en los ocho países de Latinoamérica que ya utilizan BPOS (Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú, Puerto Rico y Trinidad y Tobago).

Con una sola base de código para múltiples usuarios en los modelos de implementación in situ y en la nube, Microsoft Dynamics CRM 2011 brinda el poder de la productividad a las divisiones de ventas, servicios y mercadotecnia en todo el mundo, en una variedad de industrias.

Microsoft también anunció que la versión nueva escaló a 150,000 usuarios concurrentes en una sola instancia y con tiempos de respuesta de menos de un segundo.

“Con Microsoft Dynamics CRM 2011, estamos proporcionando a los profesionales en ventas una experiencia de usuario conocida que impulsa la colaboración, optimiza los procesos y mejora el acceso en tiempo real a los datos, a fin de que puedan enriquecer las experiencias de sus clientes y competir con efectividad en el mercado”, afirma Rodrigo Ready, Gerente General de Microsoft Dynamics para Chile.

Ya lo han implementado

Hoyts Cinema Chile fue una de las empresas que ya adoptó el servicio online Microsoft Dynamics CRM 2011 para dotar a su centro de atención telefónica de una herramienta que permitiera elevar los niveles de productividad y eficiencia.
Disponer de esta solución en la nube ofrece una notable agilidad a Hoyts Cinemas Chile, ya que se trata de una plataforma de servicios altamente escalable por demanda.

“En ocasiones prevemos incrementos significativos de tráfico en el call center, ya sea por la relevancia de algún estreno, por una campaña de marketing u otras iniciativas. Nuestros clientes se comunican mucho con nosotros, y gracias a la utilización de Microsoft Dynamics CRM Online podemos darles una mejor atención, y a la vez quedarnos con valiosa información para futuras acciones”, comenta Aida Cristi, responsable del área de Presupuestos, Compras y Desarrollo de Proyectos del Departamento de Administración y Finanzas de Cine Hoyts.

Más información: www.microsoft.com/latam/dynamics/crm/.