Oracle lanza servicio para optimizar el valor de inversiones en tecnología

Oracle anunció la disponibilidad de Oracle Platinum Services, una transformación del servicio de soporte de TI para ayudar a los clientes a optimizar el valor de sus inversiones en tecnología.

Esta nueva oferta brinda el más alto nivel de servicio en el sector, ofreciendo: 5 minutos de tiempo de respuesta; 15 minutos para la restauración o derivación al departamento de desarrollo; 30 minutos de depuración conjunta; monitoreo las 24 horas, los 7 días de la semana; parches trimestrales y actualizaciones del sistema; servicios proactivos para anticipar, identificar y solucionar problemas.

Está disponible ahora para Exadata, Exalogic, SPARC Supercluster y Oracle Cloud. Estas configuraciones Platinum fueron diseñadas, probadas y respaldadas juntas.

Los problemas que necesiten recursos de desarrollo se derivan al equipo de Oracle que creó el producto.

Las mejoras

Oracle Platinum Services busca cerrar la brecha entre el soporte tradicional de TI y los servicios totalmente gestionados, ofreciendo a los clientes un conjunto mejorado de servicios de soporte que permiten un mayor rendimiento, menor costo e innovación acelerada.

Estos servicios están disponibles de inmediato, sin costo adicional, para los clientes calificados de Oracle como parte de su contrato estándar de soporte técnico Premier.

Los nuevos servicios de TI reducen los costos y la complejidad, e incrementan el rendimiento

Con Oracle Platinum Services, los clientes de Oracle tienen acceso a los servicios de gran alcance, incluido el monitoreo remoto, mejores tiempos de respuesta de servicio y actualizaciones trimestrales de parches implementados directamente en sus sistemas, lo que permite una alta disponibilidad en entornos de TI clave para la misión de la empresa.

Para acceder a Oracle Platinum Services, los clientes instalan una puerta de enlace (gateway) de monitoreo patentada y segura, la cual extiende Oracle Support Cloud a su entorno.

Más información: www.oracle.com.