Durante la crisis de la economía argentina iniciada en 2001, el atraso de la infraestructura tecnológica se pronunció de mayor forma. Muchas empresas creyeron de todos modos que el país seguía representando una buena opción de negocios y decidieron seguir invirtiendo para tecnificarse.

Dentro de ese proceso de reestructuración tecnológica se inscribe el nuevo Training Center que acaba de inaugurar la empresa Avaya en el cual se invirtieron 500 mil dólares, y está pensado para el entrenamiento tanto de clientes como de resellers.

La escuela de Avaya por dentro El Training Center está ubicado en las oficinas centrales de la Región Cono Sur (Edificio Laminar Plaza, Ing. Butty 240, Piso 9, Buenos Aires), y permitirá a los clientes conocer las últimas innovaciones tecnológicas. La tecnología instalada permite recrear situaciones similares a las que los alumnos pueden enfrentar a diario en sus propias compañías. Asimismo, podrán acceder en forma remota a sus propios sistemas para poner en práctica una de las principales tendencias de la industria IT de hoy: la virtualización, es decir, permitir a los empleados el acceso a los sistemas independientemente de donde se encuentren. Posee dos servidores S8500 con 2 media gateway G650, con gateways remotos G350 con supervivencia local (LSP), permitiendo emular diferentes situaciones en sitios principales u oficinas remotas, dependiendo del nodo principal. También el centro dispone de dos servidores S8300 con media gateway G350, que permitirá emular pequeñas o medianas empresas con alto requerimiento en prestaciones o sucursales remotas independientes. También casillas de correo de voz para los gateways remotos y teléfonos IP de última generación.

La idea de "la escuela" de Avaya es que pueda servir para la capacitación en cualquiera de las unidades de negocios de la empresa; ya sea telefonía sobre IP, Contact Centers, Mobility o Services. "Sin duda la apuesta más fuerte local para nosotros es VoIP, así que esa división de la empresa tendrá más importancia dentro de Training Center", explicó a este medio Obed García, gerente de desarrollo de canales.

El especialista recordó que la empresa hace más de un año -mientras fortalecía sus canales regionales- se dio cuenta de que se necesitaban actualizaciones en los países Latinoamericanos; sobre todo en los menos desarrollados como la Argentina. Entonces desde Avaya, se involucraron en el proyecto –impulsado por García- de hacer hincapié en la capacitación tanto del canal como de sus clientes.

Sin embargo, no fue tan fácil llevar a cabo la instalación local ya que para montar el proyecto fue necesario invertir en máquinas muy costas. "Fue un proceso largo porque los equipos que hay que importar son caros y las inversiones se aprueban desde el directorio ubicado en New Jersey. Entonces tuve que presentar un proyecto de inversión que finalmente fue aceptado", agregó García.

El especialista explicó que así como a Avaya le preocupa el entrenamiento de sus canales en tecnologías como VoIP también desean que esa tecnología crezca en un mercado como el argentino, el cual -explica- está creciendo de forma "impresionante". Por eso están buscando que la posibilidad de realizar conversaciones de voz sobre el Internet Protocol no se convierta en algo inaccesible.

Parte de esta estrategia es llegar a las PyMEs con planes a medida que poseen casi los mismos servicios que se le ofrecen a las corporaciones pero con costos que el sector medio puede afrontar. Así como haciendo alianzas con empresas como Nokia y Motorola para que la próxima generación de teléfonos celulares de alta gama incluya tecnología de VoIP.

Por otra parte, García aseguró que uno de los aspectos más importantes de Centro es que permitirá que muchas empresas se ahorren los altos costos de mandar a un especialista a capacitarse al exterior ya que ahora podrán contar con la oferta local que propone Avaya.

Más información: www.avaya.com.