Palm: entre el Wi Fi y los celulares

Palm posee desde hace un mes un nuevo gerente regional para Latinoamérica: Miguel Hernández (antes de recaer en esta posición, fue gerente general de Palm México). El ejecutivo estará a cargo de dirigir las relaciones con los distribuidores radicados en Miami, supervisando el negocio de exportación a través de sus distribuidores. Canal AR entrevistó -vía email- a Hernández: "Creemos que en un futuro los dispositivos serán vistos como una herramienta de productividad más que como solamente una PDA o un teléfono celular, es por eso que nos orientamos a productos que reúnan el concepto todo en uno".

Hace unos años atrás, la compañía se separó de PalmSource (compañía creadora del sistema operativo Palm OS) y adquirió Handspring, pasándose a llamar PalmOne. Desde ese momento, tanto PalmSource como palmOne eran co-propietarias de la marca Palm. El pasado 24 de mayo, las dos empresas llegaron a un acuerdo en el que palmOne adquirió los derechos absolutos sobre el uso de la marca. Esta es la nueva realidad de la empresa. Otro escenario de realidad está determinado por la unión entre las PDAs y los teléfonos celulares.

- ¿Cómo ven la convergencia de ambas tecnologías?

- Lo vemos como algo muy positivo. Palm ha sido una de las empresas pioneras en integrar diferentes tecnologías inalámbricas en nuestros equipos, primero con productos como el Palm VII, luego con productos con WiFi en diferentes modelos (primero Tungsten C, luego una tarjeta que se puede usar en la Zire 72, en la Tungsten E2 o en la Tungsten T5 o WiFi integrado la LifeDrive). También usamos tecnologías celulares como GSM y CDMA en la familia Treo.

En Latinoamérica, la demanda ha sido creciente en los últimos años, para los dos tipos de tecnologías que más se están utilizando: WiFi y Celulares. "Estamos convencidos de que la demanda por esta tecnología seguirá creciendo a ritmos muy acelerados por las ventajas que ofrecen así como por la mejora y adición de nuevos servicios en todos los países de la región", indicó Hernández.

- ¿Con qué tipo de productos planean tomar protagonismo en el mercado en los próximos años?

- Creemos que en un futuro los dispositivos serán vistos como una herramienta de productividad más que como solamente una PDA o un teléfono celular, es por eso que nos orientamos a productos que reúnan el concepto todo en uno; son dispositivos que además de agenda de contactos, calendario y bandeja de correo comprenden telefonía celular, gran capacidad de almacenamiento y permiten compartir archivos con otros dispositivos a través de las distintas formas de conectividad.

En relación al canal de distribución, Hernández ve a los mayoristas como herramienta de logística, distribución, crédito. Esto se traduce en dar la capacidad a la empresa para estar en todos los mercados con un alto nivel de penetración. "Los resellers son un arma de ventas que permiten a Palm comunicar el tremendo valor que puedan proveer mediante soluciones móviles, tanto para empresas como para consumidores móviles. Son una extensión de la fuerza de ventas de Palm", expresó el gerente regional para Latinoamérica.

Bajo la dirección de Hernández como gerente general de Palm México, la empresa logró obtener más del 80% de la participación promedio del mercado durante el año 2004, uno de los más altos de toda la región y del mundo entero. Hernández dirigió el equipo empresarial que ganó varios negocios empresariales claves y también logró establecer relaciones sólidas con las cadenas de tiendas minoristas locales. Además, posee vastos conocimientos de las aplicaciones de computación móvil para las empresas que contribuirán al crecimiento de la región.