Macrotel distribuirá productos de ASC Telecom

La empresa Macrotel se especializa en la provisión de sistemas de comunicaciones digitales con alta trayectoria en el mercado de servicios financieros y telecomunicaciones, con más de 20 años en la industria IT. Recientemente anunció que traerá al país las soluciones de ASC Telecom, empresa alemana con presencia mundial, pionera en el desarrollo de sistemas de grabación digital. Básicamente estas soluciones apuntarán al mercado de los contact centers, muy en auge desde la devaluación en Argentina.

ASC Telecom se especializa en la provisión de soluciones integradas para la grabación de comunicaciones y mejora de performance, para contact centers, instituciones financieras y organizaciones gubernamentales y de seguridad. Con más de 40 años de experiencia en la industria de las comunicaciones y más de 20.000 instalaciones en más de 60 países, la corporación llega a la Argentina de la mano de Macrotel.

Las soluciones ASC para la supervisión de calidad capturan, evalúan y ayudan a mejorar la performance de los contact centers y por lo tanto la calidad experimentada por el cliente. Los productos basados en browser son fáciles de acceder, usar e instalar; además incrementan la productividad y la lealtad de los clientes, a la vez que disminuye el recambio de personal, la pérdida de clientes y los riesgos de seguridad.

Enfocadas en la calidad, responsabilidad y gerenciamiento de riesgos, las soluciones para grabación de comunicaciones proveen el registro, evaluación y análisis de todas las comunicaciones e interacciones electrónicas vía teléfonos (incluyendo VoIP), fax, e-mail, Web Chat, browsing y la actividad de las pantallas de los operadores tanto en ambientes tradicionales como basados en Web.

Las soluciones Marathon Evolution de ASC, que han atravesado 5 generaciones de sistemas de grabación digital fueron implementadas en más de 60 países y son reconocidas como una de las plataformas más robustas, escalables y abiertas del mercado. Estas soluciones además están basadas en linux server y en estándares de la industria, lo que les permite ser implementadas y escaladas con facilidad, a costos muy competitivos y con un alto nivel de confiabilidad.

Más información: www.macrotel.com.ar.